ChatGPT یک نعمت و یک نفرین برای تولیدکنندگان محتوا
مارتک – امروزه پررنگ تر شد حضور هوش مصنوعی در ابعاد مختلف صنعت و فناوری به بحثی داغ در رسانه ها بدل شده و بسیاری از بیم ها و امیدهایی که هوش صنوعی به زندگی مدرن خواهد آورد سخن میگویند. یکی از هزاران عرصه ای که ابزارهای هوش مصنوعی به آن ورود کرده است، تولید وانتشار محتواست.
شکی نیست که ابزارهایی چون ChatGPT تولید محتوا را سریعتر و آسانتر میکند و استفاده از این ابزار باعث افزایش بهره وری آژانس های تولید محتوا می شود. از آنجایی که در سال جاری ChatGPT در Open AI و سایر مدلهای هوش مصنوعی به طور گستردهتری در دسترس قرار میگیرند، نحوه ایجاد محتوا، تبلیغات و سایر ارتباطات را به طرز چشمگیری تغییر خواهد داد. اما این تغییرات چه تاثیری بر نویسندگان و آژانس های تولید محتوا خواهد گذاشت؟
پل روتزر، مدیر عامل موسسه هوش مصنوعی بازاریابی، در کنفرانس اخیر MarTech گفته است که: «من فکر می کنم که ما در حال ورود به مرحله بسیار مخربی برای خلاقیت بسیاری از طراحان، تصویرگران، تولیدکنندگان ویدئو و نویسندگان هستیم. من بر این باورم که هوش مصنوعی بسیار سریعتر از آنچه ما به عنوان یک صنعت تولید ایده، برای آن آماده شده بودیم به این عرصه وارد شده است. من فکر می کنم سال 2023 سال بسیار سختی برای بسیاری از مردم خواهد بود تا درک کنند که در حال حاضر واقعاً چه چیزی بر سر نویسندگان و تولیدکنندگان محتوا خواهد آمد»
پیشرفت در هوش مصنوعی مولد، به احتمال زیاد بر تولید محتوا در سراسر حرفه بازاریابی، در برندها و آژانسها تأثیر میگذارد. این بدان معناست که سازمانهای کوچکتر میتوانند وظایفی را که پیش از این آژانسهای تخصصی تولید محتوا بر عهده داشتند را خودشان انجام دهند. با این حال، فناوری جدید هوش مصنوعی مولد نیز برای آژانسها مفید خواهد بود و تولید محتوا را کارآمدتر میکند و به آنها اجازه میدهد بهتر به مشتریان خود خدمات ارائه دهند.
استفان مارسینوک، یکی از بنیانگذاران و رئیس عملیات برای روابط هوشمند، گفته است: «در سمت آژانس های تولید محتوا، بازاریابان از هوش مصنوعی استفاده می کنند تا به آنها در ارتقای کارها و محتواهای تولیدی کمک کنند. این ابزارها همچنین برای کمک به شرکتها در تولید اخبار و انجام سایر وظایف روابط عمومی یاری میرسانند.» او بر این باور است که «برای تولید محتوای خلاقانه ی تبلیغات، باکس های متن در یک وبسایت، ایمیلهای فروش و چیزهایی از این قبیل، هوش مصنوعی ابزار مناسبی در رسیدن از صفر به ایده ای 80 تا 90 درصدی، مورد استفاده قرار خواهد گرفت چرا که یک دردسر واقعی برای بازاریابان خلاق، خیره شدن به یک تکه کاغذ خالی است» چت ربات های مولد هوش مصنوعی می توانند تعدادی گزینه خلاقانه را در کوتاه مدت تولید کنند و در مرحله بعد انسان ها از بین گزینه های ایجاد شده، موارد مناسب و دلخواه را انتخاب، ویرایش و نهایی کنند.
استفان مارسینوک همچنین اذعان میکند که: «برخی بر این باورند که هوش مصنوعی به خلاص شدن از شر خستگی نیروی کار کمک میکند و بنابراین خلاقان میتوانند کارهای جالب تری نسبت به قبل انجام دهند. اما من فکر می کنم که این تصور ساده لوحانه است. بدون تردید برخی از مشاغل واقعی در دو تا سه سال آینده از بین خواهند رفت. برای یادگیری نحوه استفاده از این فناوری و انجام بهتر کارها، باید در صنعت بازاریابی مهارتهایی جدید خلق کنیم» در آژانسها، این به معنای تمرکز بیشتر بازاریابان بر تفکر استراتژیک و مدیریت ارتباط با مشتری، و همچنین موقعیتیابی، تست و تحلیل برند است.
از سوی دیگر اما افزودن هوش مصنوعی به گرافیک و سایر ابزارهای خلاقانه، همانطور که Adobe با ارائه ابزار جدید Firefly خود انجام داده است، به افراد کمک می کند کار را با ابزارهایی که برای استفاده از آنها آموزش ندیده اند، انجام دهند. استفان مارسینوک در این باره معتقد است که «این ابزار به خودی خود این هوش را دارد که به شما کمک کند. این همان چیزی است که در Firefly و ابزارهای مختلف تبلیغاتی می بینید. شما نمی دانید چگونه یک نسخه تبلیغاتی عالی بنویسید؟ خب این ابزار اینجاست تا راه صحیح را به شما نشان دهد.» مدلهای هوش مصنوعی مولد، کاربران را به مجموعه ای از دادههای خارجی مرتبط میکند که میتواند سطح بالاتری از شایستگی را برای نوشتن و سایر کارهای خلاقانه به ارمغان بیاورد. هوش مصنوعی همچنین می تواند مهارت زبانی را برای افراد غیر بومی بهبود بخشد. در نتیجه این ابزار میتواند یک تسهیل کننده برای غیر انگلیسی زبانان باشد که می خواهند به تبلیغات انگلیسی زبان نفوذ کنند.
همانطور که ابزارهای هوش مصنوعی مولد تکامل می یابند، سازمان های کوچکتر ممکن است بتوانند وظایفی را که به طور سنتی به آژانس ها برون سپاری می کردند، مدیریت کنند. پلتفرم Intelligent Relations این کار را با استفاده از مدلهای هوش مصنوعی انجام میدهد که زمینههای خبری مناسب را تولید میکنند و در عین حال سازمانهای خبری و خبرنگارانی مرتبط را در دسترس شما قرار میدهد.
در این عصر جدید، سازمان ها در هر اندازه مجبور خواهند شد نگاهی دوباره به بودجه و کارکنان خود بیندازند. در حالی که قابلیتهای هوش مصنوعی بهبود مییابد، برای بازاریابان در همه سطوح مهم است که ابزار هوش مصنوعی خود را مانند کارمندان خود، مدیریت کنند.
در همین راستا، استفان مارسینوک، یکی از بنیانگذاران و رئیس عملیات برای روابط هوشمند، بر این باور است که: «هنوز مهم است که انسان ها در حلقه تایید محتوا باشند. این امر مانند مدیریت یک فرد است – با استاندارد ارتباط برقرار کنید و به کارکنان کمک کنید تا استانداردها را رعایت کنند». در نهایت این شما به عنوان یک انسان هستید که باید بگویید «نه این محتوا به اندازه کافی خوب نیست، آن یکی محتوا را تغییر دهید و دیگری مورد تایید است»