مارتک: در عصر پویایی که ما در آن زندگی می‌کنیم، چشم‌انداز بازاریابی دیجیتال دستخوش تحولات قابل‌توجهی شده است. این دگرگونی و تحول توسط واقعیت مجازی (VR)، واقعیت افزوده (AR)، هوش مصنوعی (AI) و نفوذ روزافزون نسل زد طی چند سال گذشته تقویت شده است. در این دوران ما شاهد ظهور روندهای جدید در بازاریابی دیجیتال هستیم که نحوه تعامل کسب‌وکارها با مشتریان خود را متفاوت کرده است. همچنین با پیشرفت مداوم فناوری و ظهور استراتژی‌ها و ابزارهای جدید، قلمرو بازاریابی دیجیتال به طور فزاینده‌ای شگفت‌انگیز و جذاب شده است.

همانطور که آمار و ارقام نشان می‌دهد، بازاریابی دیجیتال همواره در حال پیشرفت است و کسانی که به خوبی خود را با این تغییرات وفق می‌دهند، در گردونه رقابت باقی خواهند ماند. در نتیجه برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی دیجیتال موفق برای آینده، درک روندهای بازاریابی دیجیتال برای سال 2023 بسیار مهم است. در همین راستا، نشریه نیوزویک در یادداشتی به پنج روند در بازاریابی دیجیتال پرداخته که کسب‌وکارها باید به دقت آن را در نظر بگیرند.

واقعیت مجازی و واقعیت افزوده

واقعیت مجازی و واقعیت افزوده، دنیای دیجیتال مارکتینگ یا مارتک را متحول کرده و محبوبیت زیادی به آن بخشیده است. فناوری واقعیت مجازی با نام VR تجارب فریبنده و همه‌جانبه‌ای را ارائه می‌دهد و مشتریان را به قلمروهای مجازی هدایت می‌کند. در مقابل، فناوری واقعیت افزوده با نامAR  به طور یکپارچه محتوای دیجیتال را با دنیای واقعی ادغام می‌کند. این فناوری‌های پیشرفته به کسب‌وکارها کمک می‌کنند، تا تعامل با مشتری و در نهایت فروش را افزایش دهند. اگرچه ممکن است برای کسب‌وکارهای کوچک استفاده گسترده از این ابزارها دور از ذهن به نظر برسد، اما برندهای بزرگ جهانی در حال حاضر از این فرصت ها استفاده می‌کنند.

به عنوان مثال، سازندگان خودرو مانند آئودی و ولوو را در نظر بگیرید. این شرکت‌ها، نمایشگاه‌های مجازی طراحی کرده‌اند که در آن مشتریان می‌توانند مدل‌های خودروی رویایی خود را پیدا کرده و شخصی‌سازی کنند. کاربران می‌توانند به صورت مجازی وارد خودرو شوند، ویژگی‌های آن را از نزدیک بررسی کنند و حتی یک تست رانندگی شبیه‌سازی شده انجام دهند. این رویکرد پیشگامانه به مشتریان اجازه می‌دهد تا بدون نیاز به بازدید فیزیکی از یک نمایندگی، آنچه می‌خواهند را خریداری کنند.

ابزارهای هوش مصنوعی مولد

هوش مصنوعی یک دارایی ارزشمند برای بازاریاب‌هاست که آنها را قادر می‌سازد تا در زمان کمتری به دستاوردهای بیشتری برسند. هوش مصنوعی به بازاریاب‌ها کمک می‌کند تا کارهای روزانه مانند تدوین استراتژی‌های بازاریابی، انجام تحقیقات، تعیین کلمات کلیدی و حتی تولید تبلیغات یا محتوا را خودکار کنند. در حالی که این پیشرفت‌ها برای بازاریاب‌ها مزایایی به همراه می‌آورد، مهم است که تأثیر آن‌ها را بر مخاطب نیز در نظر گرفته شود. ورود ابزارهای مولد هوش مصنوعی، مانند ChatGPT، تغییرات قابل توجهی در رفتار مصرف‌کننده ایجاد کرده است. اکنون بسیاری از افراد برای یافتن پاسخ و جمع‌آوری اطلاعات به این ابزارها روی می‌آورند. اگرچه این ممکن است در ابتدا به این ابزارها به چشم یک تهدید برای بازاریابی دیجیتال نگاه شود، اما می‌توان آن را به عنوان یک روند رو به رشد در صنعت نیز در نظر گرفت.

تجارت اجتماعی

تجارت اجتماعی، تنها به معنای فروش آنلاین محصولات نیست؛ بلکه این توع تجارت یک فرآیند پویا است که خرید را با تعاملات اجتماعی در پلتفرم‌های مختلف رسانه‌های اجتماعی ادغام می‌کند. با استفاده از محتوای تولیدی توسط اینفلوئنسرها و کاربران، مانند عکس‌های جذاب و ویدیوهای منحصر به‌فرد، شرکت‌ها می‌توانند استراتژی‌های فروش خود را فراتر از روش‌های آنلاین سنتی ارتقا دهند. این رویکرد نوآورانه، کسب‌وکارها را قادر می‌سازد تا ارتباطات عاطفی و حسی با مشتریان ایجاد کنند که در نهایت منجر به افزایش فروش مستقیم در رسانه‌های اجتماعی می‌شود. علاوه بر این، ماهیت تعاملی تجارت اجتماعی به مشتریان این امکان را می‌دهد تا از طریق بیان نظرات با برندها تعامل داشته باشند. این امکان نه تنها اعتماد به‌نفس را در تصمیمات مشتریان برای خرید را افزایش می‌دهد، بلکه بازخورد ارزشمندی را برای شرکت‌ها هم فراهم می‌کند و آنها را قادر می‌سازد تا بازار را بهتر درک کنند.

جستجوی صوتی

ظهور دستیارهای مجازی هوش مصنوعی مانندSiri  و دستیار گوگل، همراه با ظهور بلندگوهای هوشمند مانند آمازون الکسا و گوگل‌هوم، محبوبیت جستجوی صوتی را افزایش داده است. این روند شاهد رشدی تصاعدی بوده و تحقیقات نشان می‌دهد که 72 درصد از مصرف‌کنندگان از دستیار صوتی استفاده می‌کنند. دستیاران هوش مصنوعی به شدت به استخراج اطلاعات از نتایج موتورهای جستجو متکی هستند؛ در نتیجه، بسیار مهم است که سوالات متداول مرتبط با موضوع خود را پیش‌بینی کنید و اطمینان حاصل کنید که محتوای شما، پاسخ‌های مستقیم و دقیقی ارائه می‌دهد.

بازاریابی مکالمه‌ای

از سال 2015 تا امروز، بازاریابی مکالمه‌ای به عنوان یک روند حیاتی ظاهر شده است. این رویکرد نوآورانه حول محور تعامل فعال با مشتریان در مکالمات شخصی و در زمان واقعی است. کسب‌وکارها با استفاده از کانال‌هایی مانند ربات‌های چت، چت زنده و برنامه‌های پیام‌رسانی می‌توانند تجربیات معنا‌داری برای مشتری ایجاد کنند و باعث جذب مشتری شوند. امروزه مصرف‌کنندگان باهوش دیجیتال، تجارب آنلاین برتر، محتوای شخصی‌سازی شده و پاسخ‌های سریع به سوالات خود را می‌طلبند. بی‌حوصلگی آنها در جستجوی اطلاعات یا گشت‌وگذار در وب‌سایت‌ها نیاز به توجه فوری دارد. با اجرای یک استراتژی بازاریابی محاوره‌ای، کسب‌و‌کار شما نه تنها می‌تواند تجربه مشتری را بهبود دهد، بلکه می‌تواند سرنخ‌هایی باکیفیت بالا ایجاد کند.

کلام آخر

بازاریابی دیجیتال با پیشرفت تکنولوژی در حال تغییر است و راه‌حل واحدی وجود ندارد که بتواند با همه سناریوها مطابقت داشته باشد. با گذشت زمان، اولویت مصرف‌کننده تغییر می‌کند و لازم است استراتژی خود را بر این اساس تطبیق دهید. برای اینکه در دنیای دیجیتال مارکتینگ، پویا و همیشه پیشرو بمانید، بسیار مهم است که بازاریاب‌ها از این روندها استقبال کرده و از فناوری‌های نوظهور استفاده کنند. با درک و استفاده از این روندها، کسب‌وکارها می‌توانند تعامل با مشتری را بهبود بخشند، تغییرات بیشتری را بپذیرند و در نهایت در حوزه بازاریابی دیجیتال موفق شوند.

مارتک: با تصویب قوانین محدودکننده در استفاده از داده‌ها، چشم‌انداز بازاریابی به سرعت در معرض تغییر و تحول قرار گرفته است و برندها باید استراتژی‌های خود را برای دستیابی به مشتریان را تغییر دهند. بازاریاب‌های امروزی باید از یک سو، تعادلی را برای شخصی‌سازی ایجاد کنند و از سوی دیگر به نیازها و دغدغه‌های مشتریان خود احترام بگذارند. کریس هاید، رئیس بخش جهانی راه‌حل‌های داده کمپانی Validity، در مطلبی در وب‌سایتspieceworks.com  نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی داده‌ها در کمپین های بازاریابی پیامکی را مورد بررسی قرار داده است.

در سال‌های اخیر، پیامک یا SMS به کانال بسیار مهمی برای بازاریاب‌ها در تمام صنایع تبدیل شده است. یک دلیل خوب برای اهمیت SMS، آمار 98 درصدی باز شدن پیامک است؛ عددی که بازاریاب‌های ایمیلی تنها در رویا می‌توانند به آن برسند. اما با وجود محبوبیت و اثربخشی ثابت شده آن، مصرف‌کنندگان احساساتی ضد و نقیض در مورد بازاریابی پیامکی دارند. نظرسنجی از بیش از 1200 کاربر تلفن همراه در ایالات متحده، بریتانیا، استرالیا و نیوزلند، نشان می‌دهد که پیامک چگونه بر تعامل و هزینه مشتری تأثیر می‌گذارد. این مطالعه نشان داده است که گرچه کاربران در ایالات متحده از راحتی ارائه شده توسط بازاریابی پیامکی لذت می‌برند، اما در مورد عواقب احتمالی این سبک بازاریابی، به ویژه در مورد حفظ حریم خصوصی داده‌ها، محتاط هستند. ۷۹ درصد از پاسخ‌دهندگان نگران هستند که متن پیامک‌ها، خطر انتقال داده را به همراه داشته باشد و از این میان، ۵۳ درصد نگران شرکت‌هایی هستند که داده‌های خود را می‌فروشند.

آمار و ارقام همچنین نشان می‌دهد که نگرانی کاربران بی‌علت نیست و 85 درصد از شرکت‌کنندگان گفتند که قربانی کلاهبرداری یا نقض حریم خصوصی داده‌ها از طریقSMS  شده‌اند. در نتیجه اگر به دنبال استفاده از بازاریابی پیامکی برای کمپین‌های آتی خود هستید، مهم است که توجه ویژه‌ای به این حساسیت‌ها داشته باشید، به‌ویژه زمانی که بحث وجدل پیرامون حریم خصوصی داده‌ها و امنیت اطلاعات یک موضوع داغ در دنیای بازاریابی است.

اهمیت شفافیت

اعتمادسازی از اینکه شرکت شما بازاریابی پیامکی را به طور دقیق انجام می‌دهد به ارائه شفافیت بیشتر شما به کاربران در باب شیوه‌های حفظ داده‌ها و کنترل بر ترجیحات آنها می‌انجامد. 96 درصد از پاسخ‌دهندگان ترجیح می‌دهند که شرکت‌ها در مورد استفاده از داده‌های مشتریان شفاف‌تر باشند. می‌توانید ترس از نقض احتمالی داده‌ها یا سوءاستفاده از اطلاعات شخصی را با مطلع کردن مشتریان خود در باب اینکه قصد دارید از داده‌های آنها چه استفاده‌ای بکنید، کاهش دهید. این صداقت تا حد زیادی جواب خواهد داد؛ چرا که 79 درصد از افراد بر این باورند که شفافیت در استفاده از داده باعث می‌شود احتمال بیشتری برای ثبت‌نام برای دریافت پیامک داشته باشند. یکی دیگر از راه‌های اعتمادسازی پیرامون کمپین‌های پیامکی، توجه به درخواست و رعایت اولویت‌های مشتری است. هنگامی که از آنها پرسیده شد که مصرف‌کنندگان چه چیزی را در مورد نحوه دریافت پیامک از برندها تغییر می‌دهند، 18 درصد آنها اعلام کردند که روند انصراف ساده‌تری را به کمپین‌های پیامکی افزوده می‌کنند.

ریسک محاسبه شده

در حالی که برخی از افراد در اعتماد به بازاریابی پیامکی تردید دارند، 88 درصد از پاسخ‌دهندگان اعتراف کردند که همچنان برای دریافت پیامک‌ها از سوی برندها ثبت‌نام می کنند، زیرا پاداش‌های بالقوه این برندها، ارزش ریسک را دارد. افرادی که این خطر را می‌پذیرند، گفتند که این کار را برای دریافت اخبار به‌روزرسانی های برند (44 درصد)، پیشنهادهایی برای سرویس حمل‌ونقل و تحویل (42 درصد) یا دریافت کالا و خدمات رایگان (39 درصد) انجام می‌دهند. با درک اینکه چه چیزی برای مشتریان‌تان ارزشمند است، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که پیامک‌هایتان با نیازهای آنها مرتبط است.

گزارش وضعیت بازاریابی پیامکی در سال 2023 نشان داد که در میان صندوق‌های ورودی مسدود شده موسوم به clogged inboxes و هرزنامه‌های بازاریابی با نام marketing spam، مشتریان تشنه شخصی‌سازی هستند: 87 درصد از مصرف‌کنندگان دوست دارند نام خود را در پیامک ببینند. وقتی نوبت به دریافت پیامک‌های شخصی‌شده می‌رسد، مشتریان از اشتراک‌گذاری سن (۹۳ درصد)، جنسیت (۸۷ درصد) و تاریخ تولد (۷۳ درصد) استقبال می‌کنند.

شخصی‌سازی در مقابل نفوذ

اما یک مرز باریک بین شخصی‌سازی پیام‌های شما و ایجاد احساس نفوذ در مشتریان وجود دارد. در حالی که اشاره به سن، جنسیت و تاریخ تولد یک ایده منصفانه است. با این حال برخی از مشتریان ترجیح می‌دهند با بخشی از اطلاعات را خصوصی نگه دارند. 32 درصد از شرکت‌کنندگان گفتند که از اینکه برندها سن فرزندان‌شان را بدانند ناراحت هستند. 32 درصد در مورد تعداد فرزندان‌شان ابراز ناراحتی کردند و 28 درصد در مورد محل زندگی‌شان.

با همه این احوال، مشتریان به طور کلی، مخالف بازاریابی پیامکی نیستند و بسیاری آن را به ایمیل ترجیح می‌دهند. اما از آنجایی که مقررات در مورد حریم خصوصی داده‌ها در سراسر جهان سختگیرانه‌تر و نگرانی‌ها در مورد ناامنی اطلاعات فراگیر می‌شود، این مسئولیت بازاریاب‌هاست که کمپین‌های دقیق و شفاف ایجاد کنند.

مارتک: این روزها بهره‌گیری از اینفلوئنسرهایی که دنبال‌کنندگان زیادی در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، یوتیوب و تیک‌تاک دارند، به ابزار بازاریابی مهمی برای برندها تبدیل شده است. کسب‌وکارهای مختلف از این چهره‌‌ها برای جذب مخاطب و افزایش آگاهی عمومی از برندشان استفاده می‌کنند. مفهوم اینفلوئنسر مارکتینگ یا بازایابی اینفلوئنسری ساده است: کسب‌وکارها با اینفلوئنسرهای رسانه‌های اجتماعی همکاری می‌کنند تا محصولات یا خدمات را برای دنبال‌کنندگان خود تبلیغ کنند.

از مزایای کلیدی اینفلوئنسر مارکتینگ، توانایی آنان در دستیابی هدفمند به مخاطبان زیاد با هدف افزایش آگاهی از برند و افزایش فروش است. اینفلوئنسرها دنبال‌کنندگان زیادی دارند و هنگامی که یک برند را تبلیغ می‌کنند، آن محصول یا خدمت را در معرض دید مخاطبان جدید قرار داده و آنها را تشویق می‌کنند که کالاها و خدمات تبلیغ‌شده را بخرند.

با این حال، همه اینفلوئنسرها برای یک برند یا برای یک هدف خاص، به یک اندازه کارآمد نیستند. اینفلوئنسرها با کسب‌وکارهای مختلف و استرانژی‌های متفاوتی همکاری می‌کنند. واضح است که یک کسب‌وکار نمی‌تواند کورکورانه از استراتژی یک شرکت دیگر تقلید کند و از طریق آن به موفقیت برسد. همچنین، هر کسب‌وکاری ممکن است بسته به استراتژی و نیازهای فعلی خود، معیارهای خاص خودش را برای هدف‌گذاری داشته باشد. برای برخی از کسب‌وکارها، دلیل اصلی شروع یک کمپین، افزایش آگاهی است؛ برای برخی دیگر، افزایش فروش مهم است. برای آنکه یک کسب‌وکار پی ببرد که چه استراتژی برایش کارآمدتر است، باید بتواند اثربخشی کمپین‌های بازاریابی خود را اندازه‌گیری کند. اندازه‌گیری این نتایج، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا زمینه‌های بهبود عملکردشان را شناسایی کرده، تصمیم‌های مبتنی بر داده اتخاذ کنند و از بازگشت سرمایه بالاتر اطمینان حاصل کنند. در همین راستا وب‌سایت martechclub.com  در یادداشتی به معیارهای ارزیابی عینی کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ اشاره کرده است که آنها را در اینجا مرور می‌کنیم:

نرخ مشارکت

نرخ مشارکت ترکیبی از معیارهایی است که مشخص می‌کند چند نفر به پست‌های شما توجه می‌کنند. این معیارها شامل لایک‌ها، نظرات، اشتراک‌گذاری‌ها و نرخ کلیک است. با استفاده از ابزارهای ردیابی، کسب‌وکارها می‌توانند به تحلیلی در مورد نحوه تعامل مخاطبان تأثیرگذار با محتوا و میزان تعامل دنبال‌کنندگان با برند دست یابند.

تعامل و مشارکت ممکن است نه تنها ارقامی صرف، بلکه چشم‌اندازها و ایده‌های ارزشمندی را نیز ارائه دهد که ممکن است در نظرات ارسال شده توسط دنبال‌کنندگان اینفلوئنسر یافت شود. این معیار به ویژه برای برندهایی که به تازگی وارد بازار می‌شوند، اهمیتی حیاتی دارند؛ زیرا ممکن است مردم برای خرید محصول یا خدمتی از یک برند که هرگز نام آن را نشنیده‌اند، تمایل و عجله‌ای نداشته باشند. در چنین شرایطی، افزایش آگاهی باید هدف اصلی باشد؛ زیرا اکثر مصرف‌کنندگان قبل از خرید از یک برند جدید، به چند نقطه تماس با نام تجاری جدید نیاز دارند.

آمار فروش

روش دیگر برای اندازه‌گیری اثربخشی اینفلوئنسر مارکتینگ، تجزیه و تحلیل داده‌های فروش ناشی از کمپین است. برای رصد دقیق این اطلاعات، از پیوندهای وابسته یا UTM قابل ردیابی یا یک کد تخفیف منحصر به‌فرد برای شناسایی مشتریانی استفاده کنید که از پست‌های اینفلوئنسر آمده‌اند. اگر اولین کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ خود را برگزار نمی‌کنید، منطقی است که این شاخص‌ها را در طول کمپین فعلی ردیابی و آنها را با کمپین قبلی مقایسه کنید.

ترافیک وب‌سایت و دنبال‌کنندگان جدید

اگر یک اینفلوئنسر به اندازه کافی دنبال‌کننده داشته باشد، به احتمال بسیار زیاد برخی از آنها، اکانت رسانه اجتماعی برند تبلیغ شده را نیز دنبال می‌کنند. همین موضوع در مورد وب‌سایت برند نیز صدق می‌کند، زیرا به راحتی می‌توان دید که اوج ترافیک یا ورود مشترکین با شروع کمپین تبلیغاتی مرتبط هستند .با این حال در نظر داشته باشید که اگر برند، چند کمپین بازاریابی را به طور همزمان برگزار کند، ممکن است این داده‌ها غیرقابل اعتماد بوده یا تفسیر آنها دشوار باشد.

نظرات ثبت شده در رسانه‌های اجتماعی

کسب‌وکارها همچنین می‌توانند موفقیت کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ خود را با نظارت بر کامنت‌ها یا نظرات ثبت شده در رسانه‌های اجتماعی اندازه‌گیری کنند. این کار شامل ردیابی تعداد نظرات مثبت، نظرات منفی و نظرات خنثی در مورد نام تجاری است. امروزه خدمات دیجیتالی زیادی وجود دارند که به تیم‌های بازاریابی کمک می‌کند تا نظرهای ثبت شده در رسانه‌های اجتماعی را تجزیه و تحلیل کنند. با این حال، رصد نظرات در پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام، توییتر و فیس‌بوک آسان است؛ زیرا کاربران در این پلتفرم‌ها عاشق برچسب‌گذاری و نوشتن کامنت در زیر پست‌ها هستند.

نظرسنجی‌ها

نظرسنجی‌ها روشی موثر برای سنجش موفقیت کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ هستند. با انجام نظرسنجی‌ها، کسب‌وکارها می‌توانند بازخورد مخاطبان را جمع‌آوری کنند و به شناختی از درک مخطابان از برند برسند که پس از تبلیغ از سوی اینفلوئنسرها بدست آمده است. نظرسنجی‌ها همچنین می‌توانند به شناسایی نقاطی کمک کنند که کمپین در آن‌ها موفقیت‌آمیز بوده است. با این حال، نظرسنجی‌ها زمانی کارآمد هستند که توسط محققان حرفه‌ای انجام شوند و این امکان بیشتر برای برندهای بزرگ در دسترس است. با این وجود، هر شرکتی می‌تواند این روش را امتحان کند و بفهمد که آیا این روش برای آنها موثر است یا خیر.

حالا اینفلوئنسر مارکتینگ به یکی از موثرترین استراتژی‌های بازاریابی در عصر دیجیتال تبدیل شده است. با این حال، این روش به یک رویکرد سنجیده نیاز دارد و زمانی که با هدف‌گذاری درست و تجزیه و تحلیل هر کمپین به منظور بهبود نتایج ترکیب شود، بهترین نتایج را ارائه خواهد داد.

مارتک: بر اساس نتایج نظرسنجی‌ای که موسسه تحقیقاتی گارتنر برای سال 2023 به دست آورده است، 71 درصد از مارکترها اعلام کرده‌اند که بودجه لازم را برای اجرای صحیح و اصولی استراتژی‌های بازارایابی خود در سال 2023 در دست ندارند.

در سال جاری، بودجه بازیابی 9.1 درصد از کل درآمد شرکت‌ها را تشکیل می‌دهد؛ این در حالی است که این مقدار در سال پیش 9.5 درصد بود. از این بودجه، سهم اصلی با 25.6 درصد به رسانه‌های پولی (Paid Media) اختصاص دارد و پس از آن به‌‌ترتیب، 25.4 درصد آن به مارکتینگ تکنولوژی، 24.6 درصد آن به نیروی انسانی و 23.2 درصد از آن به آژانس‌ها می‌رسد.

در این بین، مارکتینگ تکنولوژی با 63 درصد، بیشترین رشد سرمایه‌گذاری را در سال 2022 داشته است، در حالی که نیروی انسانی با بیشترین میزان کاهش سرمایه‌گذاری (35 درصد) از سوی شرکت‌ها مواجه شده است. این داده‌ها در حالی منتشر می‌شوند که صنعت تبلیغات کماکان با موج اخراج‌ها و افزایش هزینه‌ها مقابله می‌کند.

با توجه به نوسانات اقتصادی و وضعیت نامعلوم آن، مارکترهای ارشد در سازمان‌ها تاثیر آن را به‌وضوح حس می‌کنند و گویی مجبورند که تعادل میان بلندپروازی‌های برند و بودجه‌های محدود خود را حفظ کنند. طبق گفته گارتنر، 75 درصد از  مدیران مارکتینگ فشار زیادی را احساس می‌کنند که «کار بیشتری را با بودجه کمتری انجام دهند» تا به رشد درآمد سازمان در سال جاری برسند. با این حال، 86 درصد از آن‌ها گزارش می‌دهند که باید تغییرات عمده‌ای را برای دستیابی به رشد پایدار اعمال کنند.

ایوان مک‌اینتایر، رئیس تحقیقات، معاون و تحلیلگر بخش بازاریابی گارتنر، در یک بیانیه خبری گفت: «بودجه‌های محدودشده، افزایش هزینه‌ها و بهره‌وری پایین‌تر، توان خرید و هزینه کردن مارکترها را تحت فشار قرار می‌دهند. از آنجایی که نوسانات اقتصادی و بودجه‌ای به یک امر عادی تبدیل شده است، بسیاری از مدیران مارکتینگ برنامه‌های سال 2023 خود را با اختلال و خطا قیمت‌گذاری می‌کنند.»

ایوان مک‌اینتایر، رئیس تحقیقات و معاون ریاست گارتنر

بر اساس این گزارش، 22 درصد از پاسخ‌دهندگان انتظار دارند که تهدیدات رکود اقتصادی تاثیرات منفی‌ای بر سرمایه‌گذاری‌های بازاریابی بگذارد. به طور مشابه، دلیل اصلی گزارش‌شده برای تغییر استراتژی بازاریابی، افزایش هزینه‌ها (63 درصد) و به دنبال آن، کاهش در بودجه بازاریابی (49 درصد) و همچنین، اولویت‌بندی مجدد حوزه‌های سرمایه‌گذاری به دلیل تغییر اولویت‌های تجاری (48 درصد) است.

در میان بخش هایی که مدیران مارکتینگ روی آن شرط‌بندی می‌کنند و نسبت به رشد آن اطمینان دارند، مارتک (مارکتینگ تکنولوژی) بالاترین افزایش سرمایه‌گذاری گزارش‌شده را به دست آورد، تغییری که احتمالا تحت تاثیر رشد انفجاری هوش مصنوعی مولد (AI) است. با این وجود، افزایش مخارج مارتک -در حالی که نیروی کار به طور همزمان با بزرگترین عقب‌نشینی در سرمایه‌گذاری و کاهش بودجه مواجه است- می‌تواند چالش‌هایی را در مسیر ایجاد کند.

نباید فراموش کرد که اگرچه مارتک در حال پیشرفت است، رسانه‌های پولی (Paid Media) بیشترین سهم را از کل بودجه بازاریابی به خود اختصاص می‌دهد. در این بخش، تبلیغات اجتماعی برترین کانال دیجیتالی است که در سال جاری افزایش سرمایه‌گذاری را به خود دیده است و به دنبال آن، تبلیغات ویدیویی دیجیتال و اینفلوئنسر مارکتینگ قرار دارند. از طرف دیگر، تبلیغات سرچ به عنوان گروه تبلیغاتی با بیشترین کاهش سرمایه‌گذاری شناخته شده است. این مسئله می‌تواند چالش‌های بیشتری را برای کمپانی گوگل به همراه داشته باشد.