مارتک: سابقه مصرف چای در ایران به عنوان یک نوشیدنی سطح بالا به قرن هفدهم میلادی می‌رسد. این نوشیدنی طی سال‌ها چنان محبوبیتی به‌دست آورد که حالا ایرانی‌ها رتبه چهارم چای‌نوش‌ترین‌ مردم دنیا را در اختیار دارند.

اما گویا پایه‌های تخت سلطنت این نوشیدنی در ایران در حال لرزیدن است و قهوه با سرعتی زیاد در حال گرفتن جایگاه چای است. این را هم کافه‌ها و فروشگاه‌های پرشمار ارایه انواع قهوه در کوچه و خیابان‌های شهر و حتی روستاها نشان می‌دهد و هم آمارهای پلتفرم دیوار؛ چرا که از ۱۳ میلیون بار جستجوی مرتبط با قهوه و چای در سایت و اپلیکیشن دیوار در نیمه نخست امسال، سهم جستجو‌های مرتبط با قهوه ۴۲ درصد و جستجوهای مرتبط با چای ۵۸ درصد بوده است.

در این آمار اگرچه هنوز چای رتبه اول را دارد، اما فاصله قهوه با آن به شکل معناداری کم شده است. این در حالی است که تا همین چند سال پیش تصور اینکه قهوه بتواند به عنوان یک نوشیدنی پابه‌پای چای، در مهمانی‌ها و دورهمی‌های ایرانی‌ها حضور داشته باشد، عجیب بود. دیوار به بهانه روز جهانی اسپرسو نگاهی به روند رقابتی این دو نوشیدنی محبوب پرداخته است.

کاربران در جستجوی انواع دستگاه‌های قهوه‌ساز، شامل قهوه‌ساز و اسپرسوساز، از نام عمومی قهوه‌ساز استفاده می‌کنند. با این حال خروجی جستجوها نشان می‌دهد کاربران بیشتر به دنبال دستگاه‌هایی هستند که اسپرسو فرآوری می‌کنند و استقبال از دستگاه‌های طبخ قهوه به شیوه‌های دیگر بسیار کم‌تر است.

کاربران دیوار در نیمه نخست امسال، در مجموع ۴ میلیون بار کلمات قهوه‌ساز و اسپرسوساز را جستجو کرده‌اند که در میان آنها قهوه‌ساز ۱٫۳ برابر اسپرسوساز جستجو شده است. البته این کلمات هم به تنهایی جستجو شده‌اند و هم در کنار عبارات دیگر. با این همه از عباراتی که در کنار هر یک از این کلمات جستجو شده است، چنین برمی‌آید که منظور کاربران از قهوه‌ساز در بسیاری از این جستجوها، «اسپرسوساز» بوده است.

در نیمه نخست امسال کاربران دیوار ۴۲ برند قهوه‌ساز را در این پلتفرم جستجو کرده‌اند. در میان این برندها، «نوا (NOVA)» – که عمدتا استفاده خانگی دارد- بیشترین سهم را به خودش اختصاص داده و پس از آن برندهای دلونگی و مباشی قرار دارند. این سه برند در مجموع ۸۴ درصد جستجو‌ها را به خودشان اختصاص داده‌اند.

در نیمه نخست امسال در کل دسته‌ها و زیردسته‌های دیوار بیش از ۱۳ میلیون بار کلمات مرتبط با چای و قهوه جستجو شده است. سهم جستجوی تمامی کلمات مرتبط با چای ۵۸ درصد و کلمات مرتبط با قهوه ۴۲ درصد بوده است. این سهم‌ها نشان می‌دهند که ظاهرا چای در میان ایرانیان محبوب‌تر از قهوه است اما در عین حال این را هم می‌گوید که دست‌کم در میان کاربران دیوار، فاصله چندان زیادی بین‌شان نیست.

این داده‌ها به تنهایی نمی‌تواند بگوید که نسبت بین محبوبیت یا تقاضای قهوه و چای در میان کل ایرانی‌ها چطور است یا از چه زمانی چنین نسبتی برقرار شده و از گذشته تا به امروز چه روندی داشته است، به همین دلیل هم نمی‌تواند آینده را پیش‌بینی کند. مسلما برای رسیدن به تصویری از آینده لازم است پژوهش‌های مستقلی انجام شود. با این حال، اگر این تقاضای قابل توجه برای قهوه و ملزوماتش را در دل تغییری ببینیم که در سبک زندگی جامعه، به‌خصوص در سال‌های اخیر، در حال وقوع است، شاید این داده‌ها نشانه دیگری از پوست انداختن جامعه ایرانی باشد. شاید واقعا قرار است قهوه دوباره محبوب‌ترین نوشیدنی گرم ایرانیان شود. به نظر می‌رسد چای آهسته‌آهسته میدان را به قهوه‌ واگذار می‌کند.

 

مارتک: اکوسیستم استارت‌آپی و شرکت‌های فعال در آن، هر ساله بخشی از منابع مالی خود را صرف اجرای پروژه‌های مسئولیت‌های اجتماعی می‌کنند و به موجب این پروژه‌ها، بهبود زندگی گروه‌های آسیب‌پذیری مانند کودکان، زنان، بیماران خاص و … هدف بهبود قرار می‌گیرد. ۲۵‌ام نوامبر که از سوی سازمان ملل به عنوان روز جهانی منع خشونت علیه زنان نامگذاری شده است، امسال بهانه‌ای شد تا اسنپ، نتایج یکی از همین پروژه‌های مسئولیت اجتماعی را که از مدتی پیش آغاز کرده است، منتشر کند. اما آیا اسنپ تنها استارتاپی است که دغدغه بهبود زندگی زنان را دارد؟

 

اسنپ و تامین سرپناه برای زنان آسیب‌دیده از خشونت

طرح اسنپ برای حمایت از زنان آسیب‌دیده از خشونت که از مدت‌ها پیش آغاز و حالا نتایج اجرای آن منتشر شده است. این طرح که در واقع ششمین طرح از مجموعه پروژه‌های مسئولیت اجتماعی این شرکت بوده است، با همکاری موسسه «ارتقا کیفیت زندگی زنان آتنا» و کاربران اسنپ اجرایی و در آن تلاش شده است تا با فراهم کردن مامنی برای زنان در معرض خشونت، این فرصت را در اختیار آنها قرار دهند تا خود را از آن فضا بیرون کشیده و وضعیت زندگی خود را بهبود دهند.

بر اساس آمارهای ارائه شده از سوی روابط عمومی این شرکت، کاربران اسنپ مجموعا ۲۰۱ هزار و ۳۸۵ مرتبه در این طرح مشارکت کرده و اسنپ مجموعا مبلغ ۸۰۵ میلیون ۵۴۰ هزار تومان را برای پیشبرد این طرح حمایتی در اختیار موسسه آتنا گذاشته است. در واقع هدف از اجرای این طرح تامین مالی بخشی ‌از پروژه‌هایی است که بر حمایت، توان‌افزایی و اشتغال زنان آسیب‌دیده از خشونت تمرکز دارند.

موسسه‌ ارتقای کیفیت زندگی زنان آتنا که یکی از موسسات حامی این گروه از افراد جامعه است، در سال ۹۷ اولین خانه‌ امن غیر‌دولتی را برای اسکان زنان در معرض خشونت خانگی تأسیس کرد. خانه‌‌ امن، مکانی است که زنان در معرض خشونت خانگی، به طور موقت می‌توانند در آنجا اقامت کنند. خانه امن آتنا با هدف ایجاد امنیت فیزیکی و روانی برای زنان و فرزندان‌شان تاسیس شده است. زنان در این خانه‌ از خطرات و تهدیدات خشونت خانگی در امان هستند و می‌توانند با استفاده از خدمات مشاوره، حمایت‌های حقوقی و درمانی، از چرخه‌ خشونت خارج شده و تا امن شدن محیط خانه و خانواده مورد حمایت این موسسه قرار گیرند. با حمایت از خانه‌های امن و پشتیبانی از زنان خشونت‌دیده، می‌توان به شکل موثری به قطع زنجیره خشونت و تأمین امنیت روانی و فیزیکی زنان کمک کرد.

حالا و بر اساس اعلام این موسسه، مبالغ اهدایی از سوی مجموعه اسنپ و کاربرانش، بستری برای حمایت از ۱۰۱ زن تحت خشونت و فرزندان آنان را فراهم کرده است تا بتوانند در آتنا خدمات مختلفی را در حوزه‌های حمایتی و توان‌افزایی دریافت کنند. در واقع مبلغ اهدایی از سوی اسنپ، صرف هزینه‌های جاری خانه امن آتنا نظیر تامین هزینه اقلام غذایی، انرژی، نظافت، تعمیر و نگهداری ساختمان و تهیه ملزومات مصرفی، هزینه‌های مرتبط با درمان و پزشکی زنان تحت پوشش و فرزندان آنان، هزینه خدمات حمایتی نظیر مشاوره حقوقی، آموزش و توان‌افزایی، اسکان موقت و تهیه پوشاک مورد نیاز مددجویان شده است.

 

کمک اسنپ به اشتغال‌ زنان محروم

اشتغال و استقلال مالی زنان از عواملی است که راه را برای حضور بهتر آنها در جامعه هموار کرده است و کمک می‌کند تا به تدریج این گروه از جامعه، هویت مستقل و قدرتمندی برای خود شکل دهند تا راه را بر اعمال انواع تبعیض جنسیتی ببندند. در همین راستا اسنپ در یکی دیگر از پروژه‌های پیشین خود نیز بخشی از تمرکزش را معطوف زمینه‌سازی برای اشتغال‌زایی و کسب درآمد زنان کرد. در یکی از مهم‌ترین این پروژه‌ها تلاش شد تا بستری برای «کمک به اشتغال زنان سرپرست خانوار» فراهم شود.

در طرحی دیگر نیز که در بهار امسال اجرا شد، مبلغ پانصد میلیون تومان به «بنیاد توسعه کارآفرینی زنان و جوانان» و مشارکت در طرح «توسعه‌ی گروه‌های خودیار زنان در چابهار و دشتیاری» اهدا شد. اسنپ در همکاری خود با این بنیاد، طرح «توسـعه‌ی گروه‌هـای خودیـار زنـان در چابهـار و شهرسـتان دشــتیاری» را اجرا و تلاش کرد در توان‌افزایــی زنــان حاشیه‌نشــین این منطقه از طریق «آمــوزش هنــر ســوزن‌دوزی» شـریک شـود. در نهایت طی این همکاری با «بنیاد توسعه کارآفرینی زنان و جوانان»، به ۱۰۶ زن سوزن‌دوز عضو گروه‌های خودیار آموزش‌های تخصصی ارائه شد تا بتوانند کسب‌وکار مستقلی برای خود ایجاد کنند.

با این حال خوشبختانه اسنپ تنها استارت‌آپ ایرانی نیست که دغدغه بهبود اجتماعی وضعیت زنان را دارد. استارت‌آپ‌های دیگری نیز بخشی از توان و تمرکز خود را صرف کمک به حضور بهتر و آسوده‌تر زنان در اجتماع کردند که از جمله آنها می‌توان به دیوار و فیلیمو اشاره کرد.

 

تلاش دیوار برای مقابله با آزار آنلاین زنان

کمپین «علیه آزار» که در سال ۱۳۹۹ و از سوی استارت‌آپ دیوار اجرایی شد، یکی از پروژه‌های درخشان در حوزه مسئولیت اجتماعی کسب‌وکارهای استارت‌آپی است که تمرکز آن ایجاد بستری امن‌ برای حضور آنلاین زنان بود. آنطور که این شرکت اعلام کرد، پس از انتشار اخبار آزارهایی که در محیط‌های کاری، جلسات و یا استفاده از اپلیکیشن‌ها متوجه زنان می‌شود، مدیران دیوار به این فکر افتادند تا برای کمک به بهبود این وضعیت کاری بکنند. در همین راستا با دعوت از فعالان حوزه زنان و مشارکت دیوار تلاش شد تا راهکار مشترکی برای کم کردن آزارگری در محیط‌های آنلاین و دیگر محیط‌‌هایی که به نوعی به عملکرد دیوار مرتبط بود، طراحی شود.

دیوار در تشریح عملکرد خود در قالب این کمپین آورده است: «با توجه به افزایش خشونت کلامی علیه زنان در فضای آنلاین، دیوار به عنوان پلتفرم خرید و فروش در فضای مجازی، طبیعتاً از این ناهنجاری‌ها به‌کل عاری نیست. کاربرانی هستند که در فضای مجازی، با سوءاستفاده از امکانِ ناشناس ماندن و با تصورِ مصون ماندن از واکنش‌های اعتراضی، زنان را مورد آزار کلامی قرار می‌دهند و دیوار نیز با ابزارهای مختلف سعی در محدود کردن فعالیت این کاربران دارد.» این استارت‌آپ همچنین در اسفند ماه سال ۱۴۰۰ همزمان با روز جهانی زنان و اجرای کمپین «جایی برای آزارگر نیست»، تلاش کرد تا زنان را به گزارش موارد آزار در چت دیوار ترغیب کند تا با بررسی گزارش‌ها توسط دیوار، حساب فرد خاطی مسدود شود.

در واقع کارشناسان دیوار گزارش هرگونه تخلف، ناهنجاری، آزار و توهین از طرف کاربر و از طریق چتِ دیوار را بررسی می‌کنند و در صورتِ تأییدِ آن‌ها، حساب کاربر متخلف و یا قابلیت چت کردن او مسدود می‌شود و نتیجه در کمتر از یک ساعت از طریق پستچیِ دیوار به کاربر گزارش می‌شود.

دیوار همچنین با هدف فرهنگ‌سازی و پیشگیری از بروز رفتارهای تبعیض‌آمیز علیه زنان، پیش از شروع به کار با اپلیکیشن و انجام هرگونه معامله، پیام‌های پیش‌فرضی را برای کاربران (هم متقاضی و هم آگهی‌دهنده) ارسال می‌کند تا آن‌ها را دربارهٔ نحوه‌ٔ تعامل و رفتار درست در چت و همچنین گزارش رفتار نامناسب هنگام درخواست معامله راهنمایی کند.

آنطور که دیوار اعلام کرده، این شرکت تیم پشتیبانیِ خود را در حفظ حریم خصوصیِ کاربران مسئول می‌داند و در قبالِ مشکلاتی نظیر خشونت و توهین به زنان پاسخگوست و پیوسته تلاش می‌کند تا کیفیت پاسخگویی به تماس‌های کاربران و مخاطبان را افزایش دهد. در پلتفرم دیوار، علاوه بر متخصصان و تحلیل‌گرانی که رفتارهای ناسالم را شناسایی می‌کنند، ۴۰ بات هوشمند هم برای تشخیص محتوای نامناسب فعال است.

نوشین کشاورزنیا، یکی از زنان طرف مشورت دیوار در اجرای کمپین‌های حمایت از زنان در برابر آزار آنلاین، در تشریح عملکرد این استارت‌آپ در اجرای این پروژه می‌گوید: «این استارتاپ نشان داد خواهان فعالیت و آگاهی‌دهی عمومی در این حوزه است. به محض اطلاع از اینکه گروهی از مخاطبان زن بعد از درج آگهی در دیوار مورد آزارگری آنلاین قرار گرفته‌­اند، از جمعی از فعالان زن کمک خواست.» این کارشناس که مدرس کارگاه‌های آموزشی در زمینه مقابله با آزار زنان است، در ادامه می‌افزاید:«دیوار در دو بخش اقدامات عملی را در دستور کار قرار داد؛ ارتقای سیستم‌های حفظ اطلاعات خصوصی آگهی‌دهندگان و مهمتر از آن انجام کارهای ترویجی برای آگاهی‌دهی در سطح عمومی؛ چرا که گردانندگان این مجموعه به این باور رسیده بودند که آزارگری آنلاین مسئله خیلی مهمی است که نه تنها مخاطبان دیوار بلکه سایر زنان جامعه را نیز هدف قرار داده است.»

 

فیلیمو مدرسه علیه تبعیض آموزشی دختران

در کنار دو شرکت اسنپ و دیوار که مستقیما بخشی از تلاش خود را معطوف به رفع خشونت علیه زنان در فضاهای مختلف جامعه -اعم از فیزیکی و آنلاین- کرده‌اند، فیلیمو نیز از مدتی پیش کمپینی را اجرا کرد که به رفع تبعیض آموزشی علیه دختران افغان کمک می‌کرد. این کمپین که در ادامه قدرت گرفتن حکومت زن‌ستیز طالبان در افغانستان اجرایی شد، امکان دسترسی رایگان دخترانی را که به دستور طالبان از حضور در مدارس و تحصیل باز مانده بودند، فراهم کرد.

فیلیمو که یکی از زیرمجموعه‌های مجموعه صبا ایده (مالک آپارات) است، در زمان اجرای این پروژه مسئولیت اجتماعی اعلام کرد:«در پی انتشار خبر ممنوعیت ادامه تحصیل زنان و دختران افغان در دانشگاه‌ها توسط حکومت طالبان، سرویس فیلیمو مدرسه برای دختران افغانستانی رایگان شده است.»

در اواخر سال گذشته محمدجواد شکوری‌مقدم، مدیرعامل فیلیمو مدرسه، با اشاره به رایگان بودن خدمات آموزشی فیلیمو مدرسه برای دختران افغان در صفحه توییترش نوشته بود: «با افتخار فیلیمو مدرسه به صورت کاملا رایگان در خدمت دانش‌آموزان دختر افغانستان است که از سر تنگ‌‌نظری از حق تحصیل و آموزش محروم هستند. ای کاش بضاعت ارائه خدمت به دختران دانشجو رو هم داشتیم و می‌‌تونستیم اثر این جهل رو برای خواهران‌‌مان کمرنگ‌‌تر کنیم.»

آنطور که در آمارهای ارائه شده از سوی «فیلیمو مدرسه» در اواخر سال گذشته آمده بود، پس از اجرای این طرح و اعلام خبر استفاده رایگان دانش‌آموزان افغانستانی از فیلیمو مدرسه، در سه ماهه زمستان بیش از ۸ هزار کاربر افغانستانی با حضور در مدرسه کمک درسی آنلاین فیلیمو، از امکانات آموزشی آن بهره‌مند شدند.

سازمان ملل متحد در تعریف خود از خشونت علیه زنان، آن را به هر عملی اتلاق کرده است که منجر به آسیب روحی و فیزیکی زنان و یا سلب آزادی‌های فردی و اجتماعی آنان شود. امسال نیز ۴ آذر (۲۵ نوامبر) که روز منع خشونت علیه زنان نامگذاری شده، مناسبتی بود تا بار دیگر اهمیت توجه به این مساله یادآوری و از تمام کسانی که در مسیر رفع این تبعیض‌های جنسیتی قدمی برمی‌دارند، قدردانی شود.

 

مارتک: دیگر آن روزها گذشته است که پول نقد پادشاه معاملات بود. امروز با افزایش تراکنش‌های دیجیتال، توانایی مشتریان برای پرداخت هزینه کالاها و یا خدماتی که می‌گیرند، متحول شده و شیوه‌های پرداخت دستخوش تغییرات چشمگیری شده است.

این تغییرات از سویی به تکنولوژی و از سوی دیگر به قدرت بازاریابی پیوند خورده است.

از آنجایی که شیوه انجام معاملات تحت تاثیر فناوری است، موسسات مالی هم اگر می‌خواهند موفق باشند، باید برای رقابتی ماندن استراتژی‌های بازاریابی خود را مدام با فناوری روز تطبیق دهند.

 

استراتژی‌های بازاریابی و کارت‌های اعتباری

در این میان استراتژی‌های بازاریابی نقش مهمی در شکل دادن به رفتار مصرف‌کننده، به ویژه در مورد کارت‌های اعتباری دارد. برخی از موسسات مالی با استفاده از کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند توانسته‌اند کارت‌های اعتباری خود را به عنوان جایگزین کاملی برای پول نقد تبدیل کنند.

راحتی استفاده از کارت‌های اعتباری همگام با به وجود آوردن فرصت کسب جایزه، مشتریان را ترغیب کرده است تا از این روش پرداخت استفاده کنند.

همه ما چندین و چند کارت در کیف پولمان داریم، اما برخی از آن‌ها محبوب و برخی از آن‌ها سالی یکبار هم از درز کیف ما بیرون نمی‌آیند. چرا؟ جواب ساده است: استراتژی‌های مختلف بازاریابی بر میزان و چگونگی استفاده از کارت نقدی تأثیر زیادی گذاشته‌اند.

بازاریابان با تأکید بر مزایای استفاده از کارت‌های نقدی، مانند اجتناب از بدهی و حفظ نظم مالی، مشتریان را تشویق کرده‌اند تا از کارت‌های نقدی استفاده کنند. علاوه بر این، معرفی فناوری پرداخت بدون حضور و استفاده از کیف پول‌های تلفن همراه، موقعیت کارت‌های نقدی را بیشتر از همیشه تقویت کرده است.

 

موبایل‌های هوشمند، تغییردهنده بازی در صنعت پرداخت

پیشرفت سریع گوشی‌های هوشمند باعث شده است که پرداخت‌های موبایلی به یک تغییردهنده بازی در صنعت پرداخت تبدیل شوند.

فین‌تک و مؤسسات مالی با ایجاد آگاهی از این فناوری و ترویج مزایای آن، راه‌حل‌های پرداخت موبایلی را پیش گرفته و مدام آن را توسعه داده‌اند. مصرف‌کنندگان هم از طریق تبلیغات هدفمند، بیشتر وسوسه شده‌اند تا به پرداخت‌های موبایلی روی بیاورند.

در سال‌های اخیر اپلیکیشن‌های پرداخت موبایلی به دلیل راحتی و امنیت بیشتر به شدت محبوب شده‌اند.

متخصصان بازاریابی چندین روش خلاقانه برای جلب توجه مصرف‌کنندگان و ترویج راه‌حل‌های جدید پرداخت ایجاد کرده‌اند؛ از تبلیغات به یاد ماندنی گرفته تا کمپین‌های رسانه‌های اجتماعی که به سرعت رایج شده‌اند؛ در نتیجه این کمپین‌های بازاریابی نوآورانه، پذیرش روش‌های پرداخت جدید افزایش یافته است و هر برندی که در این مسیر سرمایه‌گذاری بهتری داشته، به نتیجه بهتری هم رسیده است.

با این اوصاف اگر می‌خواهید در این مسیر گام بردارید باید علاوه بر نکته‌هایی که در بالا به آن اشاره شد به این موارد هم دقت داشته باشد:

–        استراتژی‌های بازاریابی را اعمال کنید که مشتری وفادار برایتان بسازد و نه مشتریان زیاد اما گذری.

–        از طریق تبلیغات ویدیویی که حس خوبی را منتقل می‌کنند، خنده‌دار و به یاد ماندنی هستند، مخاطبان خود را با دید، صدا و حرکت مجذوب خود کنید و با این کار به صورت غیرمستقیم در ذهنشان هک شوید.

–        حتما در این مسیر با مشاغل محلی و کوچک همکاری کنید و برای ارائه خدمات بهتر به دارنده کارت، ارتباط دوسویه‌تان را تقویت کنید.

بدانید این فکر که باید حتما با کسب و کارهای بزرگ کار کنید، می‌تواند انرژی و زمان را بدون رسیدن به نتیجه از شما بگیرد، اما در عوض تقویت رابطه با «چند» کسب و کار کوچک می‌تواند در زمان کمتری همان نتیجه کار کردن با یک کار بزرگ را به شما بدهد.

–        موسسات مالی می‌توانند با استفاده از استراتژی‌های بازاریابی موثر، سهولت استفاده و راحتی، راه‌حل‌های پرداخت خود را به دارندگان کارت خود منتقل کنند و در طول فرآیند پرداخت هم از رضایت آن‌ها اطمینان پیدا کنند تا مشتری وفادار و همیشگی بسازند.

–        با استفاده از اصول طراحی کاربر-محور و ترکیب آن با «بازخورد مصرف‌کننده»، بازاریابان می‌توانند راه‌حل‌های پرداختی ایجاد کنند که نیازها و انتظارات در حال تکامل مصرف‌کنندگان را برآورده کند و مدام به‌روزرسانی شود.

–        با استفاده از تجزیه و تحلیل داده‌ها و تقسیم‌بندی، بازاریابان می‌توانند پیشنهادات شخصی و برنامه‌های پاداشی را تنظیم کنند که با مخاطبان هدف آن‌ها هماهنگ شود.

 

تراکنش‌های بانکی همگام با فناوری‌های آینده

بدیهی است که آینده پرداخت‌ها توسط روندها و فناوری‌های نوظهور بسیار تغییر خواهد کرد، تعریف پول گسترش بیشتر می‌یابد و شامل دارایی‌های غیرسنتی مانند داده‌ها می‌شود.

استفاده از هوش مصنوعی مولد برای پشتیبانی از فناوری‌ها و برنامه‌های کاربردی مرتبط با تجارت و پرداخت‌ها افزایش می‌یابد و ایجاد امنیت با هویت دیجیتالی یکی از مهم‌ترین چالش‌ها خواهد شد. در این مسیر احراز هویت بیومتریک، راه‌حل‌های مبتنی بر بلاک‌چین، و تجربه‌های خدمات شخصی‌شده، تنها چند نمونه از نوآوری‌هایی هستند که در این مسیر هر روز پیشرفت بیشتری می‌کنند.

به همین دلیل و در این بازار، بازاریابی نقشی دگرگون‌کننده‌ای در انقلابی کردن صنعت پرداخت باید ایفا کند، از شکل‌دهی به رفتار مصرف‌کننده گرفته تا اتخاذ روش‌های پرداخت جدید.

همانطور که فناوری به پیشرفت خود ادامه می‌دهد و انتظارات مصرف‌کنندگان در حال تکامل است، مشاغل در صنعت پرداخت باید به نوآوری استراتژی‌های خود ادامه دهند تا پیوندشان با مشتری باقی بماند. موسسات مالی با استقبال از آینده بازاریابی دیجیتال، می‌توانند فرصت‌های جدیدی را برای رشد باز کنند، وفاداری مصرف‌کننده را افزایش دهند.

چرا کسب و کار شما در دنیای وب مانند یک کشتی کاغذی غرق می‌شود، اما برخی از کسب و کارها مانند کشتی کروز مرزهای بسیاری را رد می‌کنند و به سرزمین‌های جدید می‌رسند؟

شانس و اقبال یا پشتکار و استعداد؟ جواب اصلی به نوعی هیچکدام است؛ چون دنیای وب یکی از مشخص‌ترین قانون و قواعد ساز و کاری را دارد و اگر شما این قواعد را ندانید، نه بخت بلند و نه حتی پشتکار و استعداد به کمک‌تان نمی‌آیند.

اصل و اساس حضور در دنیای وب و «موفقیت» در آن، در این کلمه به نظر ساده اما پر پیچ و خم نهفته است: سئو و یا به عبارتی بهینه‌سازی موتور جستجو!

موفقیت تصادفی نیست

حضور بیشتر در وب به هیچ وجه به طور تصادفی اتفاق نمی‌افتد، بلکه نتیجه یک استراتژی است که توسط داده‌ها و تجزیه و تحلیل‌ها هدایت شده و به چنین نقطه‌ای رسیده است.

سئو در ساده‌ترین و اساسی‌ترین معنایش، طرحی را برای افزایش دیده شدن شما در دنیای آنلاین ایجاد می‌کند و صرفاً یک کلمه کلیدی گذرا یا یک روند بازاریابی دیجیتال نیست، بلکه سنگ بنای موفقیت است به شرطی که درست و اصولی گذاشته شود.

استفاده از سئو در توسعه وب

اگر می‌خواهید در صفحات نتایج موتورهای جستجو مانند گوگل دیده شوید، باید سئو را در اولویت اصلی قرار دهید و نه بعد از طرح ریزی یک سایت، تازه به فکر توسعه و تعیین مسیر در این زمینه بیافتید.

سئو و ساختار سایت

ساختار سایت شما باید ناوبری بدون زحمت را هم برای کاربران و هم برای موتورهای جستجو تضمین کند و این انعطاف‌پذیری را داشته باشد که در طول زمان امکان گسترش و تغییر را داشته باشد.

سئو و طراحی سایت

سئو باید تضمین کند که سایت شما نه تنها از نظر بصری جذاب است، بلکه عملکرد بی‌عیب و نقصی نیز دارد.

وب سایت خود را به عنوان یک رستوران در نظر بگیرید که غذای مناسب و محیط عالی دارد، اما اگر خدمات‌دهی آن کند باشد، نتیجه، باختن بازی به یک رستوران دیگر است که کیفیت شما را هم می‌تواند نداشته باشد.

وقتی یک کاربر در موتور جستجوی گوگل چیزی را جست و جو می‌کند، وب‌سایت‌هایی به او توصیه می‌شوند که کاربران بیشتری را توانسته جذب و در فضای خودش نگاه دارند.

سئو و محتوای سایت

محتوای متا مانند یک صفحه منو در خارج از رستورانِ دیجیتال شما است که می‌توانند پای یک کاربر را به سایت شما باز و یا او را فراری دهد.

با رعایت استراتژی سئو در تولید محتوا، مخاطبان هدف نه تنها تشویق می‌شوند که از آن بازدید کنند، بلکه به یک کاربر همیشگی و فعال در وب شما تبدیل می‌شوند.

سئو در دیجیتال مارکتینگ

هر پلتفرمی برای شما فرصت‌های منحصر به فردی را برای (پیاده کردن) استراتژی سئو ایجاد می‌کند و به شما امکان می‌دهد با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار کنید.وبلاگ‌ها یکی از این پلتفرم هاست.

هنگامی که صفحات اصلی وب سایت شما ایجاد شد، وبلاگ‌ها به یک تقویت کننده صدای دیجیتال شما تبدیل می‌شوند؛ آن‌ها دسترسی شما را به کاربران گسترش و به شما امکان می‌دهند برای طیف وسیع‌تری از کلمات کلیدی، اولویت‌بندی کنید.

حتی به راحتی این امکان را برای شما به وجود می‌آورند که در پلتفرم‌های دیگر هم به اشتراک گذاشته شوید و بازدید آنلاین شما بیشتر شود. همین مورد درباره دیگر پلتفرمها هم وجود دارد.

سئو در دنیای گوگل

در اینجا نمی‌توانیم نقش گوگل را فراموش کنیم. از Google Ads گرفته تا Google Business Profiles و Google Maps، که تقویت حضور شما در وب، قطعاً بدون آن‌ها با چالش زیاد همراه است.

اگر یک کسب و کار محلی هستید که به دنبال کسب رتبه بالاتر درصفحه نتایج موتور جستجو است، باید Local SEOخود را از طریق ویژگی‌هایی مانند Google Maps ارتقاء دهید.

خیلی بدیهی است که کاربران و مشتریان از محصولات و خدماتی که نزدیکتر به خودشان هستند، استفاده کنند و شما اگر برای بهینه سازیِ سئوی محلی خود برنامه ندارید، فرصت بزرگی را برای دستیابی به مصرف کنندگان بالقوه از دست می‌دهید در حالیکه می‌توانستید با اجرای آن، ترافیک وب سایت و همچنین تعامل کاربرانتان را به شدت بالا ببرید.

راههای بهبود Local SEO

کلمات کلیدی محلی مانند شهر و منطقه را در عنوان وب سایت، توضیحات متا و یا تگ‌های هدر برجسته کنید.

ایجاد شبکه ارتباطی با وب سایت‌های محلی دیگر و به زبان تخصصی ایجاد backlinks کنید. بک لینک در اصل سیگنالی برای گوگل و نشانگر این است که وب سایت شما معتبر و قابل اعتماد است.

نظرات مثبت مشتریان را تشویق کنید. حتما دیده‌اید که خیلی از سایت‌ها نظرات مخاطبانشان را انتشار می‌دهند و یا با ترفندهایی سعی می‌کنند آن‌ها را خیلی زیرپوستی مجبور به کامنت گذاشتن و نظر دادن کنند، این اصرار به خاطر تاثیر بسیار زیاد آن بر موفقیت و جذب مخاطب جدید است.

سئو به عنوان سنگ بنای حضور وب

در نهایت اینکه سئو فقط استراتژی حضور شما در وب نیست بلکه بستری است که کل تجارت شما بر آن استوار می‌شود و ساختن یک وب سایت بدون پایه سئو مستحکم شبیه به ساختن یک آسمان خراش بر روی زمین لرزان است و همچنین ایجاد یک استراتژی بازاریابی دیجیتال، بدون SEO شبیه به یک سفر خطرناک بدون نقشه است.

پس اجازه دهید درست‌ترین شیوه‌های سئو، تصمیمات بازاریابی شما را راهنمایی کنند تا کسب و کار شما آینده روشنی‌تری را در پیش رویش داشته باشد.