مارتک: معمولا توصیه می‌شود که رهبران کسب‌وکارهای دیجیتال از تحولات در جهان دیجیتال مارکتینگ همواره یک گام جلوتر باشند. این رهبران با بهره‌گیری از پلتفرم‌های جدید، تغییرات نیازهای مشتریان و پیشرفت‌های فناوری را رصد می‌کنند و سع دارند تا کسب‌وکار خود را با آنها همسو کنند. یکی از این نوآوری‌ها، استفاده از ابزار تازه‌ای به نام MarTech Composable است که مجموعه‌ای از برنامه‌هایی است که طراحی انعطاف‌پذیر دارند تا کارایی و تاثیر کمپین‌ها و فعالیت‌های بازاریابی را به حداکثر برسانند.

بنا به گزارش مجله فوربس،Composable  یک استراتژی قدرتمند و انعطاف‌پذیر برای طراحی و توسعه سیستم‌های نرم‌افزاری است. این فناوری، ماژولاری مناسب برای کسب‌وکارها فراهم می‌کند. از آنجایی که این روزها شرکت‌های بیشتری به دنبال راه‌هایی برای بهینه‌سازی تجربه مشتریانشان هستند، از این برنامه استقبال گسترده‌ای شده است. با این اوصاف در اینجا می‌خواهیم به بررسی دلایلی بپردازیم که نشان می‌دهند چرا رهبران کسب‌وکارهای دیجیتال بیش از گذشته به راه‌حل‌های ترکیب‌پذیر یا به اصلاح Composable روی می‌آورند.

 

زمان سریع‌تر برای ارزش‌گذاری: راه‌حل‌های MarTech Composable به دلیل توانایی در ادغام آسان با فناوری‌های موجود، در بین رهبران دیجیتال محبوبیت پیدا کرده‌اند. سازمان‌ها با استفاده از راه‌حل‌های MarTech Composable می‌توانند به سرعت به مزایای سرمایه‌گذاری‌های خود پی برده و از آنها ارزش‌آفرینی کنند. با توجه به ماهیت انعطاف‌پذیر راه‌حل‌های ترکیبی، ادغام‌های سریع بین سیستم‌های متفاوت آسان‌تر و کارآمدتر از همیشه می‌شوند. این امر در نهایت منجر به صرف زمان کمتر برای توسعه، اجرای سریع برنامه همراه  با بازگشت سرمایه بالاتر می‌شود. این معماری ماژولار و ادغام آسان به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا فرآیند ارزش‌گذاری و بازگشت سرمایه را با سرعت بیشتری دنبال کنند و همین یکی از دلایل اصلی جلب توجه این نوآوری است.

علاوه بر این، از آنجایی که ابزارها در این بستر با یکدیگر ارتباط برقرار می‌کند، نقاط ادغام یکپارچه‌ای ایجاد می‌شوند که در غیر این صورت، ساخت آن زمان بسیار بیشتری می‌برد. اکنون کسب‌وکارها طیف گسترده‌ای از گزینه‌ها را پیش‌روی خود دارند که برای مرتفع کردن نیازهایشان بهینه‌سازی شده‌اند و همزمان به کمک آنها می‌توانند پلتفرم‌های منسوخ‌شده‌ای را که ارزشی ندارند حذف کنند.

 

انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری: شرکت‌ها اهمیت استفاده از یک سبد مارتک (ابزارهای بازاریابی دیجیتال) انعطاف‌پذیر و مقیاس‌پذیر را درک می‌کنند، اما برای بسیاری از آنها پلتفرم‌های فعلی محدودیت‌ها و موانعی دارند که مانع از رشد آن‌ها می‌شود. MarTech Composable اما راه‌حلی برای این مشکل ارائه می‌دهد. آنها با در نظر گرفتنAPI ها، ریزسرویس‌ها (microservices) و محاسبات کاملا ابری طراحی شده‌اند و سازمان‌ها را قادر می‌سازند تا به پیشرفته‌ترین فناوری‌ها با سرعت، قدرت و انعطاف بی‌سابقه دسترسی داشته باشند.

کسب‌وکارها دیگر به کمک راه‌حل‌های ترکیب‌پذیر دیگر محدودیت‌های استفاده از سبد فناوری‌های بازاریابی سنتی و یکپارچه را نخواهند داشت؛ در عوض، آن‌ها می‌توانند از بهترین فناوری‌ها استفاده کنند و راه‌حل‌هایی را انتخاب کنند که برای نیازها و اهداف تجاری خاص آن‌ها بیشترین کارایی را داشته باشند. در نتیجه، سازمان‌ها می‌توانند با سرعت قابل‌توجهی توسعه یافته و با تحولات حوزه تکنولوژی سازگار شوند. این مزایا در نهایت چابکی لازم را برای شرکت‌ها به منظور ماندن در میدان رقابت در این اقتصاد دیجیتال را فراهم می‌کند.

 

شکستن انبار داده‌ها: یکی دیگر از مزایای مهم راه‌حل‌های MarTech Composable، توانایی آنها در شکست انبار داده‌ها (Breaking the Silos) هم از نظر فرآیند و هم از نظر داده است. این امر زمانی محقق می‌شود که این ابزارها به طور یکپارچه در کنار هم قرار گیرند و به شرکت اجازه دسترسی و فعال کردن یک دیدگاه مشتری واحد موسوم به single customer view را می‌دهند. یک منبع خاص و منحصر به‌فرد، پیچیدگی را کاهش می‌دهد و فعال‌سازی داده‌ها را در چندین مورد تجاری تست و یادگیری را تسهیل می‌کند. این سبد فناوری مدولار، تیم‌های بازاریابی را قادر می‌سازد تا به سرعت به نیازهای متغیر مشتری پاسخ دهند و به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا سریع‌تر  با تحولات سازگار شوند و رقابتی باقی بمانند.

کسب‌وکارها با MarTech Composable، از درک 360 درجه‌ای از مشتریان خود و فعال‌سازی داده‌ها در طول چرخه بازاریابی لذت می‌برند. با فعال کردن داده‌ها از یک نمای مشتری منفرد در طول تجربه مشتری، راه‌حل‌های ترکیب‌پذیر، کسب‌وکارها را قادر می‌سازد تا تجربیات یکپارچه را در سراسر کانال‌های خود ارائه دهند و توانایی آن‌ها را برای ارائه تجربیات شخصی‌شده افزایش دهند.

 

مسیر آینده

ظهور فناوری دیجیتال به طور اساسی نحوه عملکرد و توسعه سازمان‌ها را تغییر داده است. بنابراین، یک سبد فناوری بازاریابی استراتژیک برای کسب‌وکارها برای حفظ رقابت خود بسیار مهم شده است. یکی از امیدوارکننده‌ترین پیشرفت‌ها در این فضا، Composable MarTech است که به شرکت‌ها انعطاف‌پذیری، سرعت و بازگشت سرمایه بیشتری را در هنگام ساخت سبد فناوری خود ارائه می‌دهد.

Composable MarTech به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که بهترین راه‌حل‌ها را از چندین فروشنده انتخاب و ادغام کنند و به آنها امکان می‌دهد پشته فناوری خود را با نیازهای خاص خود تنظیم کنند. این رویکرد همچنین به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا به سرعت به تغییرات بازار واکنش نشان دهند، زیرا می‌توانند به راحتی اجزای سبد خود را بدون نیاز به بازسازی کامل آن اضافه یا حذف کنند.

علیرغم مزایای این فناوری هنوز برخی از چالش‌های مرتبط با Composable MarTech وجود دارد که باید قبل از اینکه به طور گسترده مورد استفاده قرار گیرد، مورد توجه قرار گیرد. به عنوان مثال، نیاز به حکمرانی مناسب و تخصص MarTech وجود دارد تا اطمینان حاصل شود که اجزای درست انتخاب شده و به طور موثر یکپارچه شده‌اند.

سازمان‌ها همچنین برای مدیریت موفقیت‌آمیز چالش‌های حاکمیتی، باید اهداف روشنی ایجاد کرده، کانال‌های ارتباطی کارآمدی را فراهم کنند و فرهنگ یادگیری مستمر را ترویج کنند. عدم وجود تخصص کافی را می‌توان با کمک شرکای خارجی مناسب، مانند آژانس‌ها و حتی ارائه‌دهندگان MarTech برطرف کرد.

به طور کلی، در حالی که چالش‌های مرتبط با Composable MarTech وجود دارد، مزایای آن، این نوآوری را به یک گزینه جذاب و استراتژی مطمئن برای کسب‌وکارهایی تبدیل می‌کند که به دنبال انعطاف‌پذیری و چابکی بیشتر سبد فناوری هستند. با حاکمیت مناسب و تخصص کافی در زمینه مارتک، شرکت‌ها ممکن است این استراتژی را برای ایجاد راه‌حل‌های مؤثری اتخاذ کنند که نیازهای خاص آنها را برآورده می‌کنند.

مارتک: اولین پلتفرم بازاریابی رسانه‌های اجتماعی مبتنی بر هوش مصنوعی در جهان قرار است به زودی در دسترس عموم قرار بگیرد. این پلتفرم که تولید محتوا، زمان‌بندی و نظارت بر محتوای منتشر شده را به سطح جدیدی ارتقا می‌دهد، در ماه می به عرضه عمومی می‌رسد. بنا بر گزارش وب‌سایت مارتک کلاب، این ابزار با خودکار کردن زمان‌بندی و انتشار محتوای هدفمند و شخصی‌شده در تمام پلتفرم‌های اصلی رسانه‌های اجتماعی، کمک می‌کند تا کسب‌وکارها و سازندگان برای بهینه‌سازی استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال و دستیابی به مخاطبان گسترده‌تر توانمندتر شوند.

ابزار GetGenius افق تازه‌ای را به روی همه گروه‌های کاربری با زمان محدود یا تجربه‌های مختلف بازاریابی رسانه‌های اجتماعی باز می‌کند و به خودکارسازی کل فرآیند کمک می کند. به طور متوسط، یک کسب‌وکار مستقر در ایالات متحده 24 ساعت و تقریباً 6000 دلار آمریکا در ماه صرف فعالیت‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی می‌کند. با این حال استفاده از GetGenius هزینه ها را تا بیش از 80 درصد کاهش می‌دهد، بهره‌وری را سه برابر بالا می‌برد و همچنین به صاحبان کسب‌وکارها زمان بیشتری برای تمرکز روی کسب‌وکار خود و افزایش شانس بازگشت سرمایه را می‌دهد.

توماس لیمبرگر، رئیس و بنیانگذارGetGenius  می‌گوید: «ما در حال معرفی عصر جدیدی از بازاریابی دیجیتال هستیم؛ جایی که کسب‌وکارها و تولیدکنندگان محتوا می‌توانند از قدرت فناوری هوش مصنوعی برای ساده‌سازی فرآیند تولید محتوای خود و ارتباط معنادارتر با مخاطبان خود استفاده کنند. ابزار بازاریابی رسانه‌های اجتماعی مبتنی بر هوش مصنوعی ما برای کمک به کسب‌وکارها طراحی شده است تا مهارت‌های تولید محتوا خود را افزایش دهند و در زمان و هزینه‌های خود صرفه‌جویی کنند.»

او همچنین معتقد است: «الگوریتم GetGenius کاملا منحصر به‌فرد است. ما یک ابزار هوش مصنوعی ایجاد کردیم که نه تنها یک ابزار اتوماسیون هوشمند است، بلکه استراتژی‌ها و فرآیندهای بازاریابی دیجیتال را برای شرکت‌ها و سازندگان محتوا، به‌طور مستقل بهینه می‌کند و رشد ارگانیک و دسترسی بیشتری ایجاد می‌کند.»

GetGenius در مراحل پایانی حالت آزمایشی، بیش از 500 کاربر دارد و از ماه می 2023 در دسترس خواهد بود. مشاغل و سازندگان محتوا می‌توانند در آدرس www.getgenius.ai در فهرست انتظار این ابزار ثبت‌نام کنند.

مارتک – امروزه پررنگ تر شد حضور هوش مصنوعی در ابعاد مختلف صنعت و فناوری به بحثی داغ در رسانه ها بدل شده و بسیاری از بیم ها و امیدهایی که هوش صنوعی به زندگی مدرن خواهد آورد سخن میگویند. یکی از هزاران عرصه ای که ابزارهای هوش مصنوعی به آن ورود کرده است، تولید وانتشار محتواست. 

شکی نیست که ابزارهایی چون  ChatGPT  تولید محتوا را سریع‌تر و آسان‌تر می‌کند و استفاده از این ابزار باعث افزایش بهره وری آژانس های تولید محتوا می شود. از آنجایی که در سال جاری  ChatGPT در Open AI و سایر مدل‌های هوش مصنوعی به طور گسترده‌تری در دسترس قرار می‌گیرند، نحوه ایجاد محتوا، تبلیغات و سایر ارتباطات را به طرز چشمگیری تغییر خواهد داد. اما این تغییرات چه تاثیری بر نویسندگان و آژانس های تولید محتوا خواهد گذاشت؟

پل روتزر، مدیر عامل موسسه هوش مصنوعی بازاریابی، در کنفرانس اخیر MarTech گفته است که: «من فکر می کنم که ما در حال ورود به مرحله بسیار مخربی برای خلاقیت بسیاری از طراحان، تصویرگران، تولیدکنندگان ویدئو و نویسندگان هستیم. من بر این باورم که هوش مصنوعی بسیار سریعتر از آنچه ما به عنوان یک صنعت تولید ایده، برای آن آماده شده بودیم به این عرصه وارد شده است. من فکر می کنم سال 2023 سال بسیار سختی برای بسیاری از مردم خواهد بود تا درک کنند که در حال حاضر واقعاً چه چیزی بر سر نویسندگان و تولیدکنندگان محتوا خواهد آمد»

پیشرفت در هوش مصنوعی مولد، به احتمال زیاد بر تولید محتوا در سراسر حرفه بازاریابی، در برندها و آژانس‌ها تأثیر می‌گذارد. این بدان معناست که سازمان‌های کوچک‌تر می‌توانند وظایفی را که پیش از این آژانس‌های تخصصی تولید محتوا بر عهده داشتند را خودشان انجام دهند. با این حال، فناوری جدید هوش مصنوعی مولد نیز برای آژانس‌ها مفید خواهد بود و تولید محتوا را کارآمدتر می‌کند و به آن‌ها اجازه می‌دهد بهتر به مشتریان خود خدمات ارائه دهند. 

استفان مارسینوک، یکی از بنیانگذاران و رئیس عملیات برای روابط هوشمند، گفته است: «در سمت آژانس های تولید محتوا، بازاریابان از هوش مصنوعی استفاده می کنند تا به آنها در ارتقای کارها و محتواهای تولیدی کمک کنند. این ابزارها همچنین برای کمک به شرکت‌ها در تولید اخبار و انجام سایر وظایف روابط عمومی یاری میرسانند.» او بر این باور است که «برای تولید محتوای خلاقانه ی تبلیغات، باکس های متن در یک وب‌سایت، ایمیل‌های فروش و چیزهایی از این قبیل، هوش مصنوعی ابزار مناسبی در رسیدن از صفر به ایده ای 80 تا 90 درصدی، مورد استفاده قرار خواهد گرفت چرا که یک دردسر واقعی برای بازاریابان خلاق، خیره شدن به یک تکه کاغذ خالی است» چت ربات های مولد هوش مصنوعی می توانند تعدادی گزینه خلاقانه را در کوتاه مدت تولید کنند و در مرحله بعد انسان ها از بین گزینه های ایجاد شده، موارد مناسب و دلخواه را انتخاب، ویرایش و نهایی کنند. 

استفان مارسینوک همچنین اذعان میکند که: «برخی بر این باورند که هوش مصنوعی به خلاص شدن از شر خستگی نیروی کار کمک می‌کند و بنابراین خلاقان می‌توانند کارهای جالب تری نسبت به قبل انجام دهند. اما من فکر می کنم که این تصور ساده لوحانه است. بدون تردید برخی از مشاغل واقعی در دو تا سه سال آینده از بین خواهند رفت. برای یادگیری نحوه استفاده از این فناوری و انجام بهتر کارها، باید در صنعت بازاریابی مهارت‌هایی جدید خلق کنیم» در آژانس‌ها، این به معنای تمرکز بیشتر بازاریابان بر تفکر استراتژیک و مدیریت ارتباط با مشتری، و همچنین موقعیت‌یابی، تست و تحلیل برند است.

 از سوی دیگر اما افزودن هوش مصنوعی به گرافیک و سایر ابزارهای خلاقانه، همانطور که Adobe با ارائه ابزار جدید Firefly خود انجام داده است، به افراد کمک می کند کار را با ابزارهایی که برای استفاده از آنها آموزش ندیده اند، انجام دهند. استفان مارسینوک در این باره معتقد است که «این ابزار به خودی خود این هوش را دارد که به شما کمک کند. این همان چیزی است که در Firefly و ابزارهای مختلف تبلیغاتی می بینید. شما نمی دانید چگونه یک نسخه تبلیغاتی عالی بنویسید؟ خب این ابزار اینجاست تا راه صحیح را به شما نشان دهد.» مدل‌های هوش مصنوعی مولد، کاربران را به مجموعه‌ ای از داده‌های خارجی مرتبط می‌کند که می‌تواند سطح بالاتری از شایستگی را برای نوشتن و سایر کارهای خلاقانه به ارمغان بیاورد. هوش مصنوعی همچنین می تواند مهارت زبانی را برای افراد غیر بومی بهبود بخشد. در نتیجه این ابزار میتواند یک تسهیل کننده برای غیر انگلیسی زبانان باشد که می خواهند به تبلیغات انگلیسی زبان نفوذ کنند.

همانطور که ابزارهای هوش مصنوعی مولد تکامل می یابند، سازمان های کوچکتر ممکن است بتوانند وظایفی را که به طور سنتی به آژانس ها برون سپاری می کردند، مدیریت کنند. پلتفرم Intelligent Relations این کار را با استفاده از مدل‌های هوش مصنوعی انجام می‌دهد که زمینه‌های خبری مناسب را تولید می‌کنند و در عین حال سازمان‌های خبری و خبرنگارانی مرتبط را در دسترس شما قرار میدهد. 

در این عصر جدید، سازمان ها در هر اندازه مجبور خواهند شد نگاهی دوباره به بودجه و کارکنان خود بیندازند. در حالی که قابلیت‌های هوش مصنوعی بهبود می‌یابد، برای بازاریابان در همه سطوح مهم است که ابزار هوش مصنوعی خود را مانند کارمندان خود، مدیریت کنند.

در همین راستا، استفان مارسینوک، یکی از بنیانگذاران و رئیس عملیات برای روابط هوشمند، بر این باور است که: «هنوز مهم است که انسان ها در حلقه تایید محتوا باشند. این امر مانند مدیریت یک فرد است – با استاندارد ارتباط برقرار کنید و به کارکنان کمک کنید تا استانداردها را رعایت کنند».  در نهایت این شما به عنوان یک انسان هستید که باید بگویید «نه این محتوا به اندازه کافی خوب نیست، آن یکی محتوا را تغییر دهید و دیگری مورد تایید است»

مارتک: شرکتی که تولیدکننده صفحه‌نمایش درب یخچال برای بسیاری از برندهاست، در نمایشگاه NRF  نیویورک اعلام کرد که صفحه‌نمایش‌های جدید موسوم به  in-store video screen برای خرده‌فروشی‌ها و داروخانه‌ها طراحی و تولید کرده است. در نمایشگاه NRF 2023، شرکتCooler Screens  از گسترش عرضه‌ صفحه‌نمایش ویدیویی خود با نام  in-store video screen خبر داد. اما چرا این خبر برای جهان مارکتینگ اهمیت دارد؟ پاسخ به این پرسش این است که وجود صفحه‌نمایش‌های ویدیویی جدید و متناسب با زمینه‌های خاص در فروشگاهی که سراسر از آجر و سیمان پوشیده شده است، می‌توانند تجربه جذاب‌تری را در فروشگاه برای بازدیدکنندگان ایجاد کنند. این صفحات همچنین فرصتی را برای تبلیغ‌کنندگان فراهم می‌کنند تا خریداران را به سمت محصولات خود تشویق کنند.

برای خرده‌فروشان که شبکه‌های رسانه‌ای خرده‌فروشی (RMN) خود را برای تبلیغ‌کنندگان ایجاد می‌کنند، صفحه‌های بیشتر در موقعیت‌های کلیدی در سراسر فروشگاه می‌توانند محتوای تبلیغاتی بیشتری تولید کنند. نگاه ما بهRMN ها نشان داد که تقاضا برای فرصت های تبلیغات خارج از سایت در حال افزایش است در حالی که تبلیغات در سایت و فروشگاه اشباع می‌شود. محتوای تبلیغاتی بیشتر در فروشگاه، تجربه را برای خریداران بهبود می‌بخشد و فرصت‌های خرید فعال محل را افزایش می‌دهد.

تجربه نشان داده است که صفحه‌نمایش‌های یکپارچه در اطراف فروشگاه، بازآفرینی ویدیویی محصولات، قیمت‌ها و پیشنهادهای ویژه، احساس مثبتی را در خریداران خلق می‌کنند که به معنای افزایش فروش است. این قابلیت‌ که پیش از این تنها برای چند محصول و در چند فروشگاه استفاده می‌شد، اکنون برای خرده‌فروشی‌ها و بسیاری از مراکز چون داروخانه‌ها در دسترس خواهند بود. آرسن آواکیان، بنیانگذار و مدیرعامل Cooler Screens، در بیانیه‌ای گفت: «ما در حال ایجاد یک راه‌حل یکپارچه در محیط ملال‌ آور فروشگاه‌ها هستیم که  تجربه خرید در فروشگاه را از اساس تغییر می‌دهد».

واحدهای Cooler Screens دارای حسگرهایی هستند که معیارهای کلیدی خرید مانند باز شدن درها و مدت زمانی که یک خریدار جلوی صفحه می‌ایستد را اندازه‌گیری می‌کند. همچنین این سیستم “بدون هویت” است، بنابراین اطلاعات قابل‌شناسایی شخصی را جمع‌آوری نمی‌کند یا به دنبال شناسایی خریداران فردی نیست. داده‌های مربوط به رفتار خرید و عملکرد صفحه‌نمایش ویدیو برای نمایش اطلاعات مربوط به محصول و تبلیغات روی صفحه‌نمایش استفاده می‌شود. با ترکیب داده در یک پلتفرم واحد در سراسر فروشگاه، خرده‌فروشان می‌توانند آنچه را که روی صفحه نمایش در زمینه‌های مختلف فروشگاه نشان می‌دهند بهینه کنند.

علاوه بر خرده‌فروشانی مانند Walgreens و Kroger که فناوری Cooler Screens را نصب کرده‌اند، برندهایی که از این فناوری استفاده کرده‌اند عبارتند از: Anheuser-Busch InBev، The Kraft Heinz Company و Edgewell. شرکتCooler Screens  اکنون ماهانه نزدیک به 100 میلیون بیننده صفحه‌نمایش در ده هزار صفحه‌نمایش ایالات متحده دارد و پیش‌بینی می‌شود تعداد این بازدیدها در سال 2023 دو برابر شود.