مارتک: نجوا سرویس ارایه‌دهنده سرویس‌های پوش نوتیفیکیشن و ایمیل مارکتینگ از زیرمجموعه‌های شرکت یکتانت که از سال ۹۷ شروع به کار کرده، به تازگی گزارشی جامع از فعالیتش در سال 1400 را منتشر کرده است. نجوا در این گزارش به بررسی وضعیت ریتنشن مارکتینگ کشور و فراز و فرودهای آن پرداخته است. طبق این گزارش، سرویس پوش نوتیفیکیشن نجوا تا پایان سال 1400، 196 میلیارد پوش نوتیفیکیشن ارسال کرده است. این در حالی است که این سرویس تا پایان سال97 تنها 224 میلیون پوش نوتیفیکیشن ارسال کرده بود. سرویس پوش نوتیفیکیشن نجوا در گزارش عملکرد خود به بررسی جامعه آماری و اطلاعاتی پرداخته است.

طبق این گزارش کمپپین‌های ایمیل بالای ده هزار مخاطب داشته از طرف دیگر کمپین‌های پوش نوتیفیکیشن بالای 1000 مخاطب را به خود اختصاص داده است. بر اساس گزارش منتشر شده کسب‌وکارهایی که در ماه به طور مستمر فعالیت می‌کردند حداقل یک کمپین در هر کانال داشته‌اند. در  این گزارش شاخص‌های عملکردی این سرویس معرفی شده‌اند. یکی از این شاخص‌ها CTR یا همان سرویس پوش نوتیفیکیشن و پیامک‌ها است. این شاخص نشان‌ می‌دهد چند درصد از افرادی که پیام را دریافت کردند روی لینک آن کلیک کرده‌اند. شاخص دیگر open rate است که مختص ایمیل بوده و نسبت تعداد  ایمیل‌های بازشده به کل ایمیل‌های دریافت شده را نشان می‌دهد. شاخص دیگر به عنوان ctor معرفی شده است این شاخص هم برای ایمیل به کار می‌رود و نشان می‌دهد که از تعداد  کل افرادی که ایمیل شما را باز کرده‌اند، چه تعدادشان روی ایمیل کلیک کردند. طبق گزارش منتشر شده بیشترین کمپین‌های ایمیل در طول هفته در روز یکشنبه ارسال شده‌اند. بیشترین میزان ارسال پیامک نیز به روز دوشنبه اختصاص دارد. همچنین بیشترین میزان ارسال پوش نوتیفیکیشن‌ هم در روز چهارشنبه بوده است.

نجوا در گزارشش به بهترین روزهای هفته برای ارسال ایمیل و اس‌ام‌اس در صنایع مختلف اشاره کرده است. طبق اینفوگرافی منتشر شده در این گزارش، روز یکشنبه زمان مناسبی برای ارسال پوش نوتیفیکیشن در بخش تبلیغات است با این حال ارسال ایمیل در این بخش در روز شنبه بهترین بازخورد را دارد.در بخش بازرگانی اوضاع کمی متفاوت است بهترین زمان برای ارسال پوش نوتیفیکیشن در این بخش روز جمعه معرفی شده است و بهترین زمان برای ارسال ایمیل روز پنج شنبه است. در خصوص تجارت الکترونیکی – کالا و ابزار دیجیتال- بهترین زمان برای ارسال ایمیل و پوش نوتیفیکیشن روز شنبه است در خصوص کسب‌وکارهای حوزه فناوری اطلاعات نیز بهترین زمان ارسال پوش نوتیفیکیشن یک شنبه و ارسال ایمیل روز چهارشنبه است. نجوا در این گزارش اعلام کرده که یکی از مهم‌ترین عوامل موثر در نتایج کمپین‌های ریتنشن، انتخاب روز مناسب برای ارسال است.

نجوا در این گزارش به ساعت‌های طلایی کمپین‌های ایمیل و پوش بر اساس نرخ کلیک نیز اشاره کرده است. بر اساس این  گزارش بهترین ساعت برای ارسال ایمیل در بخش تبلیغات بازه زمانی 9 تا 11 است البته بهترین ساعت ارسال پوش نوتیفیکیشن در این بخش 7 تا 9 عنوان شده است.  در بخش فناوری اطلاعات بهترین ساعت برای ارسال ایمیل 10 تا 12 و بهترین بازه زمانی برای ارسال پوش نوتیفیکیشن 12 تا 14 ذکر شده است. نجوا در این گزارش به بهترین زمان ارسال کمپین‌های ایمیل بر اساسopen rate  نیز اشاره کرده است. طبق این گزارش بهترین زمان برای ارسال کمپین‌های ایمیل در بخش تبلیغات روز یکشنبه در بازه زمانی 14 تا 16 است.

البته روز و بازه زمانی در خصوص حوزه‌های کاری دیگر متفاوت است. در بخش فناوری اطلاعات بهترین زمان ارسال کمپین‌های ایمیل روز یکشنبه  بازه زمانی 10 تا 12 است. نجوا در این گزارش به رفتار صنایع در کانال ایمیل و پوش نوتیفیکیشن‌ها در طی هفته نیز پرداخته است برای نمونه کسب‌وکارهای حوزه‌ی فناوری اطلاعات بیشترین کمپین‌های ارسال ایمیل را در روز یکشنبه و بیشترین کمپین‌های ارسال پوش نوتیفیکیشن را در روز دو شنبه ارسال کرده‌اند از طرف دیگر کسب‌وکاهای حوزه‌ی تجارت الکترونیک-کالا و ابزار دیجیتال-بیشترین کمپین‌های ارسال پوش نوتیفیکیشن را در روز سه شنبه و بیشترین کمپین‌های ارسال ایمیل را در روز چهارشنبه ارسال کرده‌اند.

در این گزارش عملکرد به میانگین نرخ کلیک کمپین‌های پیامک طی شبانه‌روز هم اشاره شده است. نجوا در این گزارش مدعی شده است برخلاف اینکه بسیاری از کسب‌وکارها علاقه دارند پیامک‌های خود را در ساعات کاری ارسال کنند، بیشترین نرخ کلیک پیامک‌ها توسط کاربران در ساعات غیرکاری اتفاق می‌افتد! (داده‌ها از ساعت ۹ صبح تا ۱۲ شب بررسی شده است).  ساعت ۲۰ بهترین ساعات ارسال پیامک هستند، چرا که علاوه بر این که نرخ باز شدن پیامک بالاست، شما ساعت طلایی ۲۱ و ۲۲ را نیز در پیش خواهید داشت.

در خصوص توزیع عضو گیری پوش نوتیفیکیشن بر اساس مرورگر عنوان شده است که کروم موبایل با 87.78 در صدر قرار دارد بعد از آن مرورگر سامسونگ با 5.72، کروم با 4.17 در رتبه‌های بعدی قرار گرفته‌اند. بقیه مروگرهانیز 2.33 درصد را به خود اختصاص داده‌اند. تعداد کل پوش‌های ارسال  شده موفق در سال 1400 از طریق این سرویس 109 میلیارد 392 میلیون 133 هزار 994 اعلام شده است نجوا در این باره ادعا کرده که اگر به کل آدم‌های کره زمین طی سال 1400 ماهیانه حداقل یک پوش نوتیفیکیشن ارسال کنیم مجموع آن باز از این عدد کمتر خواهد شد

سیتنا: نایب‌رئیس اتحادیه چاپ دیجیتال و لیتوگرافی گفت: ایجاد محدودیت در فضای مجازی صنعت تبلیغات را دچار مخاطره کرده و آمار دقیقی از زیان این صنف به دلیل اختلال در اینترنت وجود ندارد، اما شنیده‌ها حاکی از آسیب ۱.۵ میلیارد دلاری کسب‌و‌کارهای مجازی با ایجاد این محدودیت‌ها است.

جلال ذکایی در نشست خبری با بیان اینکه اتحادیه چاپ دیجیتال و لیتوگرافی ۱۲ رسته را تحت پوشش خود قرار داده، گفت: به‌ زودی با هماهنگی‌های انجام شده با اتاق اصناف ایران دو رسته دیگر نیز زیرمجموعه این اتحادیه قرار خواهد گرفت. مجوز ۲۰۰۰ کانون تبلیغات از سوی وزارت فرهنگ صادر شده و در حال حاضر ۵۰۰ کانون تبلیغات به صورت فعال در کشور فعالیت دارند که تنها ۷۰ نفر عضو اتحادیه هستند. به همین دلیل به دنبال ساماندهی کانون‌ها و تسهیل اخذ مجوز صنفی برای این بخش هستیم تا بتوانند با فعالیت قانونی و رسمی از امکانات اتحادیه نیز بهره‌مند شوند.

ذکایی با اشاره به ظرفیت سرمایه‌گذاری صنعت تبلیغات، تصریح کرد: می‌توانیم شرایط مناسبی را برای جوانان جویای کار فراهم کنیم، با این وجود این صنعت بسیار حساس و آسیب‌پذیر است و با هر شوکی دچار مشکل می‌شود. برای مثال وضعیت فعلی با ایجاد محدودیت در فضای مجازی این صنعت را دچار مخاطره کرده است. همچنین ناآرامی‌ها اولین آسیب خود را به تبلیغات زده‌اند؛ زیرا کسب‌وکارها در گام نخست برای کنترل هزینه، تبلیغات را حذف می‌کنند. این در حالی است که ظرفیت کار تبلیغاتی بسیار گسترده است.

به گفته نایب‌رئیس اتحادیه لیتوگرافی، آمار دقیقی از زیان این صنف از اختلال در اینترنت وجود ندارد، اما  شنیده‌ها حاکی از آسیب ۱.۵ میلیارد دلاری کسب‌وکارهای مجازی با ایجاد محدودیت در اینترنت است. شرایط کنونی ضربه جدی به بازاریابی دیجیتال وارد کرده و هر روز ادامه این وضع، آسیب‌ها را بیشتر می‌کند.

در ادامه علی اعتدالی رئیس ستاد برگزاری هجدهمین نمایشگاه تبلیغات و بازاریابی نیز گفت: هجدهمین نمایشگاه تبلیغات و بازاریابی در ابعاد ۱۳ هزار مترمربع در چهار سالن ۸، ۹، ۱۰ و ۱۱ از ۱۹ تا ۲۲ آذرماه از ساعت هشت تا ۱۵ برگزار خواهد شد. شرکت‌هایی از کشورهای چین و ترکیه برای حضور در این رویداد به ایران سفر می‌کنند. همچنین اعلام شده که دو هیئت عراقی و عمانی به طور رسمی در این نمایشگاه حضور خواهند داشت. حدود ۱۲۰ شرکت داخلی و خارجی در این نمایشگاه حاضر هستند.

مارتک: در حال حاضر تکیه بر فناوری بازاریابی یا مارتک، در استراتژی‌های بازاریابی بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ گنجانده شده است. آمار و ارقام منشر شده در گزارش «بازار مارتک 2021-2022» که توسط موسسات «مارتک اینتلیجنس» و «مور کینگستون اسمیت» منتشر شده است، خبر از افزایش سرمایه‌گذاری جهانی در بخش مارتک می‌دهند. به استناد این گزارش، این روزها نزدیک به 23 درصد از بودجه کل سازمان‌ها به بخش مارتک اختصاص داده می‌شود.

بنا بر نظرسنجی انجام شده از سوی نویسندگان این گزارش، اکثریت پاسخ‌دهندگان (61 درصد) قصد دارند هزینه‌های مربوط به فناوری را طی 12 ماه آینده افزایش دهند و تنها حدود 12 درصد از آنها برای کاهش این هزینه‌ها برنامه‌ریزی می‌کنند. از میان پاسخ‌دهندگانی که قصد دارند در سال آینده بیشتر در مارتک سرمایه‌گذاری کنند، بیش از 30 درصد در حال برنامه‌ریزی برای افزایش بیش از 10 درصدی هزینه‌های مارتک هستند.

پس از دوره‌ای که انتظار می‌رفت همه‌گیری کووید-19 به بودجه‌های اختصاص داده شده در بازاریابی ضربه زده و آنها را کاهش دهد، این آمار نشان‌دهنده افزایش اعتماد به بازار است. بازاریابان به ارزش فناوری مورد استفاده خودشان پی برده‌اند و قصد دارند به سرمایه‌گذاری در این زمینه ادامه دهند یا دست‌کم فناوری‌هایی را که در حال حاضر دارند، بهبود ببخشند. بازاریابان ممکن است سرمایه‌گذاری در فناوری را راهی برای جبران کاهش بودجه از طریق افزایش کارایی و همچنین موتور محرکی برای رشد کسب‌وکار خود بدانند. در هر صورت، این افزایش بودجه، نشان‌دهنده اعتماد به فناوری است.

سرمایه‌گذاری در مارتک همچنین برای فعالیت در دنیای دیجیتال در طول دوره همه‌گیری ناشی از شیوع کووید-19 ضروری بوده است. شرکت‌ها برای جبران تعطیلی فروشگاه‌های خرده‌فروشی و امکان برگزاری رویدادهای مجازی در زمان قرنطینه و خانه‌نشینی، به تجارت الکترونیک نیاز داشتند. در حالی که ما به برخی از عادات پیش از همه‌گیری در این زمینه بازگشته‌ایم، اما بسیاری از این تغییرات در جهان دیجیتال دائمی خواهد بود؛ چرا که برخی از رفتارهای مشتریان برای دراز مدت تغییر کرده است.

دو عامل اثرگذار اساسی در افزایش بودجه مارتک به گواه پاسخ‌دهندگان به پرسش‌های این گزارش، تغییر رفتار مشتری و تغییر چشم‌انداز فناوری است. این دو فاکتور ارتباط نزدیکی با هم دارند، زیرا بازاریابان با چالش ارائه بهترین تجربیات متناسب با کانال‌های فروش، ترجیحات مشتریان و همگام شدن با فناوری، روبرو هستند.

اهمیت تجربه مشتری در قلب این امر نهفته است. این گزارش تایید می‌کند که 79 درصد از مدیران بازاریابی، توانایی ارائه تجربه عالی به مشتری را یک «مزیت رقابتی قدرتمند» می‌دانند. از آنجایی که 61 درصد از پاسخ‌دهندگان، فناوری را عاملی حیاتی برای برآورده کردن انتظارات مشتری می‌دانند، واضح است که مارتک به‌ جای اینکه به‌عنوان حوزه‌ای مجزا در نظر گرفته شود، به عنوان محوری در استراتژی بازاریابی تلقی می‌شود. برای اینکه بازاریابی به طور واقعی مؤثر باشد و به مشتریان تجربه‌ای بدهد که مزیت رقابتی را فراهم کند، این روزهای استفاده از ابزارهای مارتک ضروری به نظر می‌رسد.

مارتک: استارت‌آپ طاقچه به‌تازگی گزارشی از جزئیات مربوط به عملکردش در سال ۱۴۰۰ را منتشر کرده است. پلتفرم طاقچه دسترسی به انواع کتاب الکترونیکی، صوتی و چاپی را به ‌صورت قانونی امکان‌پذیر می‌کند. این پلتفرم که از هفته کتاب در آبان ۱۳۹۳ به طور رسمی آغاز به کار کرد، تا پایان سال ۱۴۰۰، با حدود ۱۹۰۰ ناشر (اعم از انتشارات رسمی، ناشرمؤلف، روزنامه و مجله) همکاری کرده و بیش از ۹۲ هزار کتاب را در دسترس فارسی‌زبانان قرار داده است. طاقچه هر سال گزارشی از فعالیت‌ها و عملکردش برای مخاطب جذاب باشد، منتشر می‌کند. این پلتفرم حالا از رشد ۹ درصدی تعداد کتاب‌‌‌های خوانده شده و رشد ۱۱‌درصدی تعداد کاربرانش در سال ۱۴۰۰ خبر داد.

طبق گزارش سالانه طاقچه، میزان مطالعه در سال ۱۴۰۰  نسبت به سال 13۹۹ تا 47 درصد افزایش پیدا کرده که این یعنی این پلتفرم موفق به افزایش سرانه مطالعه کشور تا 6 و نیم دقیقه شده است. در این گزارش اعلام شده که  پلتفرم طاقچه تا به کنون 7 میلیون بار نصب شده و حالا ماهانه بیش از یک‌میلیون کاربر در این پلتفرم فعال هستند. طبق آنچه در این گزارش عملکرد آمده است، این پلتفرم میزبان بیش از۹۲‌هزار کتاب است و با حدود ۱۹۰۰ ناشر (اعم از انتشارات رسمی، ناشر مولف، مجلات و روزنامه‌‌‌ها) همکاری دارد.

در این گزارش اظهار شده است که تا پایان سال ۱۴۰۰، حدود ۸۰‌هزار کاربر این اپلیکیشن بر بیش از۵۸۵‌هزار کتاب برچسب خوانده شده زده‌‌‌اند و در سرویس  کتابخانه اشتراکی طاقچه بیش از ۱۱‌میلیون کتاب امانت گرفته شده است. برآورد این پلتفرم نشان می‌دهد که مجموع ساعات مطالعه کاربران در طاقچه بیش از ۷‌میلیون و ۷۰۰‌هزار ساعت بوده است.

آنطور که در گزارش طاقچه اعلام شده، تاریخ 25 تا 27 فروردین به عنوان پرمطالعه‌ترین بازه‌های زمانی در طاقچه با میانگین 170 میلیون ثانیه است. پرمطالعه‌ترین روز هفته در این پلتفرم نیز، شنبه‌ها و پس از آن، به ترتیب یکشنبه‌ها و جمعه‌ها شناخته می‌شود. علاوه بر این رشد حجم ریالی این پلتفرم در سال گذشته 33 درصد عنوان و رشد تعداد اشتراک‌های خریداری شده بیش از 20 درصد افزایش داشته است. ۴۰۰ ناشر از سال گذشته تا کنون به طاقچه پیوسته‌اند و در حال حاضر حدود 92 هزار محتوا در طاقچه وجود دارد. طبق گزارش عملکرد سالانه طاقچه لیست پردانلودترین کتاب‌های طاقچه متعلق به کتاب‌های رایگان است.

این شرکت اعلام کرده است که  7747 کتاب در طاقچه تا پایان سال 1400در دسترس کاربران قرار گرفته است و یک کاربر با خرید 1441 کتاب، رکورد بیشترین خریدار کتاب را دارد. بر اساس گزارش عملکرد طاقچه این پلتفرم  سرویس کارنامه مطالعه را به پلتفرمش اضافه کرده است. با کارنامۀ مطالعە طاقچه، کاربران می‌توانند عادت مطالعه را در خود مدیریت و تقویت کنند. پیش از این، در میان اپلیکیشن‌های ایرانی فعال در حوزە کتاب چنین امکانی وجود نداشته، اما ایده و منطق پشت آن را در میان اپلیکیشن‌های حوزە سلامت و سبک زندگی بارها دیده شده بود.

طاقچه اعلام کرد که چنین ابزارهایی کمک می‌کنند تا کاربران به شکل شفاف‌تر و دقیق‌تر عادت‌های خود را بشناسند. این پلتفرم کتاب‌های صوتی را هم به بخش بی‌نهایت خود اضافه کرده است. یکی دیگر از امکاناتی که در ۱۴۰۰ به طاقچه اضافه شد، باشگاه مشتریان طاقچه با نام «رویش» بود. در رویش، کاربران می‌توانند هم با خریدن و هم با مطالعە کتاب‌ها  امتیازهایی با نام برگ دریافت کنند. به عبارت دیگر، رویش به نحوی طراحی شده که اگر بخواهید از طاقچه جایزه و تخفیف بگیرید، کافی است کتاب‌های کتابخانە طاقچه را مطالعه کنید. هرچه بیشتر مطالعه کنید، امتیاز بیشتری برای دریافت جایزه و تخفیف خواهید داشت. آنطور که از این گزارش پیداست این استارت‌آپ موفق به جذب بیش از 130 هزار دنبال‌کننده در اینستاگرام شده است.

در ادامه این گزارش اظهار شد که فئودور داستایفسکی و آرمان سلطان‌زاده؛ گویندە کتاب‌های صوتی، محبوب‌ترین پدیدآورندگان شناخته شده‌اند. موضوعات ادبی و رمان نیز جذاب‌ترین محتواهای خواندنی کاربران در این پلتفرم اعلام شد.

مارتک: بزرگ‌ترین رویداد فناوری، بازاریابی و تبلیغات با نام Vibe Martech Fest در ماه جاری و در شهر ریاض برگزار شد. در این رویداد مایکروسافت به عنوان حامی مالی نقره‌ای شرکت کرد و با متخصصان بازاریابی و فروش در سراسر عربستان سعودی ملاقات ویژه داشت. مایکروسافت در این نمایشگاه به عنوان یک شرکت بزرگ نرم‌افزاری نشان داد که چگونه راه‌حل‌های به‌روزشده هوش مصنوعی می‌توانند به تیم‌های بازاریابی کمک کنند تا با بخش فروش ارتباط برقرار کرده و از طریق ادغام یکپارچه Dynamics 365 CRM با  پلتفرم‌های ابری مانند Microsoft Azure، تجربه‌ای عمیق‌تر و شخصی‌تر به مشتری ارائه دهند.

«رایان زاهد»، مدیر عملیات KSA مایکروسافت، با میزبانی یک جلسه کلیدی برای مدیرهای بازیابی، تحت عنوان «بازاریابی خود را تغییر دهید» درباره طرح مایکروسافت سخنرانی کرد. او در مورد نقش فناوری و راه‌حل‌های خودکار هوشمندتر در جذب مشتریان بحث کرد.

زاهد گفت: «امروزه مشتریان خواهان ارتباط واقعی با برندهایی هستند که فراتر از شخصی‌سازی ساده کار می‌کنند. آنها خواهان تجربیات باکیفیتی هستند که شیوه زندگی و کار آنها را بهبود بخشد. برای به حداکثر رساندن دسترسی و بازگشت سرمایه، بازاریابان باید به چیزی فراتر از یک سفر خطی برای مشتری فکر کنند و تجربیات خود در بازاریابی، تجارت، فروش و خدمات را با هم ترکیب کنند.»

مایکروسافت همچنین همراه با تیم‌های فروش BizApps و Alfapeople، میزبان میزگردها و جلساتی با مشتریان برای در مورد تحول کسب‌وکارشان بود و نشان داد که چگونه می‌توان در شرایط اقتصادی چالش‌برانگیز به طور موثر و با کمترین میزان کار، سود بیشتری دریافت کرد.

تمرکز اصلی مایکروسافت در این نمایشگاه بر سیستم امور مشتریان Dynamics 365 Marketing CRM بود که برای کمک به مدیران بازاریابی در ایجاد و ارائه یک تجربه فراگیر شخصی، تقویت روابط، بهبود مشارکت و ایجاد وفاداری ساخته شده است. جنبه منحصربه‌فردی که این فناوری ارائه می‌کند، توانایی استفاده از داده‌های موجود مشتری برای پیش‌بینی گام بعدی مشتری خاص است و تیم‌های بازاریابی را قادر می‌سازد تا پیام مناسب را درست در زمان مناسب، در دستگاه مناسب و به شخص مناسب ارائه دهند. در واقع این نوع بازاریابی سبب بازگشت سرمایه بالاتری  از طریق فناوری پیش‌بینی CX ارائه می‌دهد.

رایان زاهد، مدیر عملیات KSA مایکروسافت همچنین گفت: «با استفاده از بخش‌ها و بینش‌های مبتنی بر هوش مصنوعی، تجربیات مشتری بیش از حد شخصی شده به طور  کامل امکان‌پذیر است؛ این راهکار نه فقط برای شرکت‌های بزرگ، بلکه اکنون برای برندهای کوچک‌تر نیز قابل استفاده است.» این فناوری به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد در لحظه پاسخگو باشند و تجربیات کاملی را بر اساس داده‌های دقیق برای مشتریان ارائه کنند.

مایکروسافت همچنین قدرت Dynamics 365 CRM را در ترکیب با Business Central – که به سازمان‌ها دیدگاهی در مورد عملکرد و انعطاف‌پذیری عملیاتی می‌دهد- و Microsoft Azure – یک سیستم محاسبات ابری که امکان دسترسی ایمن به سیستم هیبریدی و راه دور و شبکه را می‌دهد- برجسته کرد. این ترکیب با ایجاد امکان همکاری قوی‌تر، به مدیران بازاریابی کنترل لازم را برای تعریف اهداف بازاریابی بهتر، با بهینه‌سازی بودجه، ایجاد بردهای بزرگ‌تر در KPI و ROI می‌دهد.

با این اوصاف در سفر دیجیتالی که هم از نظر فناوری توانمند، انعطاف‌پذیر و امن است، مایکروسافت با شعار «بیشتر با کمتر» مسیر جدیدی را برای ارائه خدمات و توانمندسازی مشتریان خود ارائه کرده است. انجام کارهای «بیشتر با کمتر» به معنای تلاش بیشتر یا طولانی‌تر به عنوان یک بازاریاب نیست، بلکه برعکس؛ به معنی انجام کارها در زمان کمتر، هزینه کمتر و پیچیدگی کمتر با نوآوری، چابکی و انعطاف پذیری بیشتر است.