شرکت پستی تیپاکس گزارش سال ۱۴۰۰ خود را منتشر کرد. طبق این گزارش٬ تیپاکس در سال گذشته موفق شده ۱۹ میلیون بسته پستی را جابه‌جا کند و تعداد کاربران خود را به ۸ میلیون نفر برساند.
شـرکت تیپاکـس، اعلام می‌کند بیـش از ۵۴۵۰ نفـر نیـروی انسـانی دارد و در سال ۱۴۰۰ موفق بـه ثبـت رکـورد جابجایـی ۱۵۰ هـزار بسـته در یـک روز شـده است.
براساس اعلام تیپاکس تعداد کل مشتریان تیپاکس در سال ۱۴۰۰ به ۸ میلیون و ۹۱۶ هزارو ۷۱۱ نفر رسیده است. این میزان نسبت به سال گذشته رشد ۶۹ درصدی داشته است. تیپاکس پیش‌بینی کرده که تعداد مشتریانش در سال ۱۴۰۱ به رقم ۱۲ میلیون نفر کاربر رسیده باشد.
تعداد کل پاکت‌ها و بسته‌های جابه‌جا شده نیز برابر ۱۹ میلیون و ۵۴۲ هزار و ۹۱۳ بسته بوده است. تعداد کل ناوگان لجستیک این شرکت هم ۳ هزار و ۲۱۸ و تعداد کل نمایندگی‌های آن نیز به ۸۱۳ رسیده است.
تعداد مشتریانی که با تیپاکس بسته ارسال کرده‌اند با رشد ۳۴ درصدی نسبت به سال ۱۳۹۹ به ۲ میلیون و ۴۷ هزار و ۸۵۸ نفر رسیده و تعداد مشتریانی که از تیپاکس بسته دریافت کرده‌اند نیز با ۵۱ درصد رشد به عدد ۶ میلیون و ۸۶۸ هزار و ۸۵۳ نفر رسیده است.
در این گزارش به مشتریان قراردادی تیپاکس هم اشاره و گفته شه که این مشتریان سازمان یا کسب‌وکارهایی هستند که به خاطر حجم بالای ارسال بسته‌های خود و برخورداری از شرایط ویژه، نسبت به عقد قرارداد اقدام می‌کنند. مشتریان قراردادی تیپاکس نیز طبق این گزارش از رقم هزار و ۸۳۵ مشتری در سال ۱۳۹۹ با ۳۰۰ درصد رشد در سال ۱۴۰۰ به ۵ هزار و ۵۰۴ مشتری رسیده است.
بخش دیگر این گزارش به تعداد تماس‌های تلفنی مشتریان با تیپاکس اختصاص پیدا کرده است. طبق این گزارش ۱۰۰ نفر در واحد پشتیبانی مشتریان در سال ۱۴۰۰ فعالیت کرده‌اند که به ۴ میلیون و ۴۰۰ تماس ورودی این شرکت پاسخ داده‌اند.
تیپاکس اعلام کرده که میزان رضایت مشتریان در اسفند ۱۴۰۰ از خدمات دریافت شه از پشتیبانی مشتریان این شرکت ۹۰ درصد بوده است.
تیپاکس همچنین اعلام کرده است که از هر هزار بسته ارسالی در سال ۱۳۹۹ ، ۹ مورد با ثبت شکایت همراه بوده‌اند که این میزان در سال ۱۴۰۰ به ۶ مورد کاهش یافته است.
توسعه نمایندگان در شهرهای کوچک
تیپاکس در بخش دیگری از این گزارش به توسعه نمایندگان خود اشاره کرده است. طبق این گزارش این شرت در ۳۱ استان و شهرهایی با جمعیت ۳ هزار نفری نیز حضور دارد.
گسترده‌ترین پوشش تیپاکس در استان‌های اصفهان، فارس و گیلان بوده و کم‌جمعیت‌ترین شهری که تیپاکس در آن نمایندگی افتتاح کرده نیز شهرهای علاو مرودشت، لیسار و بنجار بوده است. تیپاکس می‌گوید در سال ۱۴۰۰، نمایندگی بازار پاچنار بیشترین ارسال بسته را در بین نمایندگی‌های این شرکت داشته است. براساس اعلام تیپاکس کل ناوگان لجستیک این شرکت برابر ۳ هزار ۲۱۸ است که از این میان هزار و ۱۵۲ ناوگان بین‌شهری و ۲ هزار ۶۶ ناوگان درون شهری است.
تیپاکس اداعا می‌کند که سعی کرده با کمک تکنولوژی‌های روز صنعت لجستیک نوآوری‌های لازم را در شرکت خود پیاده‌سازی کند. این شرکت در توضیح عملکرد سامانه مای تیپاکس خود که در واقع اپ این شرکت است گفته که در سال ۱۴۰۰ بیش از ۴۶۴ هزار نصب داشته که نصبت به سال ۱۳۹۹، ۵۰ درصد رشد داشته است.
مای‌تیپاکس ۱۳۹۸ فعالیت خود را در استان تهران آغاز کرد و تا پایان این سال ۲۰ استان دیگر نیز به دایره خدمات‌رسانی آن اضافه شدند. مای‌تیپاکس درگاهی برای ثبت سفارشات به صورت آنلاین است و کاربران از این طریق قادر خواهند بود بسته را جلوی در منزل خود تحویل بدهند یا تحویل بگیرند.
منبع: کارنگ
